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お問い合わせ

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1営業日以内に専門スタッフよりご連絡いたします。

seeDNAカスタマーサポート

Mail:supportアットマークseedna.co.jp

※お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。

また、よくご質問頂く内容は「よくあるご質問」にまとめております。
そちらも併せてご確認ください。

お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて

(1)事業者の氏名または名称
株式会社seeDNA

(2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名または職名、所属及び連絡先
顧客対応チームリーダー
電子メール:seedna@seedna.co.jp
電話番号:03-6659-2997

(3)個人情報の利用目的
お問い合わせいただいた内容に回答するため

(4)個人情報の第三者提供について
取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。

(5)個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部または、一部を委託することはありません。

(6) 個人情報を与えなかった場合に生じる結果
個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。

(7)保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止(以下、開示等という)に応じます。
開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。

(8)本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

(9)個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

(10)個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。

(11)当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先

窓口の名称

個人情報問合せ窓口

連絡先

窓口責任者:顧客対応チームリーダー
住所    :東京都足立区竹の塚3-10-1竹の塚ビル2階
電話/FAX  :03-6659-2997/ 03-6869-9446
電子メール:seedna@seedna.co.jp

よくあるご質問

Q.seeDNAへのメール問い合わせ方法は?

A.
メールアドレス support@seedna.co.jp 宛に、検査項目・氏名・お問い合わせ内容を記載して送信します。注文済みの場合は「注文番号」も記載してください。1営業日以内に専門スタッフから回答があります。

Q.seeDNAの問い合わせに対する回答までの所要時間は?

A.
1営業日以内に専門スタッフが回答します。内容によっては追加の時間がかかる場合があります。よくある質問は公式サイトの「よくあるご質問」ページでも確認できます。

Q.seeDNAに問い合わせた際の個人情報はどう扱われますか?

A.
seeDNAはプライバシーマーク取得企業です(1)。取得した個人情報は問い合わせへの回答目的のみに使用され、法令による場合を除き第三者に提供されません。回答後、取得した個人情報は社内で削除されます。

Q.seeDNAの個人情報に関する問い合わせ窓口はどこですか?

A.
個人情報問合せ窓口は以下のとおりです。窓口責任者は顧客対応チームリーダー、住所は東京都足立区竹の塚3-10-1竹の塚ビル2階、電話は03-6659-2997、メールは seedna@seedna.co.jp です。

Q.問い合わせ前に確認できる情報源はありますか?

A.
seeDNA公式サイトの「よくあるご質問(FAQ)」ページに、頻繁に寄せられる質問と回答がまとめられています。問い合わせ前にそちらを確認することで、即時に疑問を解決できる場合があります。

参考文献

  • (1) 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
  • (2) 個人情報保護委員会
  • (3) seeDNA遺伝医療研究所