メールによる
お問い合わせ
ご注文済のお客様につきましては、お問合せ内容に「注文番号」をお願いいたします。
お問合せしたい検査項目/お名前/お問い合わせ内容をご入力のうえ
送信してください。
1営業日以内に専門スタッフよりご連絡いたします。
seeDNAカスタマーサポート
Mail:support
seedna.co.jp
※お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。
また、よくご質問頂く内容は「よくあるご質問」にまとめております。
そちらも併せてご確認ください。
お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて
よくあるご質問
Q.seeDNAへのメール問い合わせ方法は?
A.
メールアドレス support@seedna.co.jp 宛に、検査項目・氏名・お問い合わせ内容を記載して送信します。注文済みの場合は「注文番号」も記載してください。1営業日以内に専門スタッフから回答があります。
Q.seeDNAの問い合わせに対する回答までの所要時間は?
A.
1営業日以内に専門スタッフが回答します。内容によっては追加の時間がかかる場合があります。よくある質問は公式サイトの「よくあるご質問」ページでも確認できます。
Q.seeDNAに問い合わせた際の個人情報はどう扱われますか?
A.
seeDNAはプライバシーマーク取得企業です(1)。取得した個人情報は問い合わせへの回答目的のみに使用され、法令による場合を除き第三者に提供されません。回答後、取得した個人情報は社内で削除されます。
Q.seeDNAの個人情報に関する問い合わせ窓口はどこですか?
A.
個人情報問合せ窓口は以下のとおりです。窓口責任者は顧客対応チームリーダー、住所は東京都足立区竹の塚3-10-1竹の塚ビル2階、電話は03-6659-2997、メールは seedna@seedna.co.jp です。
Q.問い合わせ前に確認できる情報源はありますか?
A.
seeDNA公式サイトの「よくあるご質問(FAQ)」ページに、頻繁に寄せられる質問と回答がまとめられています。問い合わせ前にそちらを確認することで、即時に疑問を解決できる場合があります。
参考文献
- (1) 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
- (2) 個人情報保護委員会
- (3) seeDNA遺伝医療研究所