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よくあるご質問

Q.seeDNAへの問い合わせ方法は何ですか?

A.
フリーダイヤル0120-919-097(受付時間:9:00~18:00、祝日除く)に電話するか、メール(seedna@seedna.co.jp)で問い合わせが可能です。注文済みの場合は「注文番号」を伝えると対応がスムーズになります。

Q.seeDNAの問い合わせ受付時間はいつですか?

A.
受付時間は9:00~18:00です。祝日は除きます。電話はフリーダイヤルのため通話料は無料です。

Q.問い合わせ時に提供した個人情報はどのように扱われますか?

A.
提供された個人情報は問い合わせへの回答目的のみに使用されます。回答完了後、取得した個人情報は社内で削除されます。法令に基づく場合を除き、第三者への提供は行いません(1)。

Q.seeDNAの個人情報保護体制はどのようになっていますか?

A.
seeDNAはDNA鑑定業界で唯一プライバシーマークを取得している企業です(2)。個人情報保護管理者を設置し、漏洩・滅失・毀損の防止措置を講じています。クッキーやウェブビーコンによる本人が認識できない方法での個人情報取得も行っていません。

Q.個人情報の開示・訂正・削除を請求するにはどうすればよいですか?

A.
個人情報問合せ窓口(電話:03-6659-2997、メール:seedna@seedna.co.jp)に連絡してください。保有個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加・削除、利用停止、第三者提供の停止に対応しています。

フリーダイヤルでの
お問い合わせ

ご注文済のお客様につきましては、お問合せ時に「注文番号」をお知らせください。

【受付時間】9:00~18:00(祝日のぞく)

また、よくご質問頂く内容は「よくあるご質問」にまとめております。そちらも併せてご確認ください。

お問い合わせにおける個人情報の取扱いについて

(1)事業者の氏名または名称
株式会社seeDNA

(2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名または職名、所属及び連絡先
顧客対応チームリーダー
電子メール:seedna@seedna.co.jp
電話番号:03-6659-2997

(3)個人情報の利用目的
お問い合わせいただいた内容に回答するため

(4)個人情報の第三者提供について
取得した个人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。

(5)個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部または、一部を委託することはありません。

(6) 個人情報を与えなかった場合に生じる結果
個人情報を与えることは任意です。個人情報に関する情報の一部をご提供いただけない場合は、お問い合わせ内容に回答できない可能性があります。

(7)保有個人データの開示等および問い合わせ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する個人データの開示、利用目的の通知、内容の訂正・追加または削除、利用停止、消去および第三者提供の停止(以下、開示等という)に応じます。
開示等に応ずる窓口は、下記「当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先」を参照してください。

(8)本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

(9)個人情報の安全管理措置について
取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。

(10)個人情報保護方針
当社ホームページの個人情報保護方針をご覧ください。

(11)当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先

窓口の名称個人情報問合せ窓口
連絡先窓口責任者:顧客対応チームリーダー
住所   :東京都足立区竹の塚3-10-1竹の塚ビル2階
電話/FAX :03-6659-2997/ 03-6869-9446
電子メール:seedna@seedna.co.jp