「不満」の声

seeDNAで疾病リスクの検査をお願いしました。2週間待ったのに再検査でした。それなら結果報告を最短で教えてほしかったです。また、再検査用の血液検査の費用も実費だと記載がありました。10週をこえて採血したものを送ったのにこのような結果となり非常に残念です。※スピード報告を受けるための投稿

5-10日以内に結果報告でしたが、
期限前日に再検査してくださいと連絡がありました。
再検査は血液採取料、交通費は自費で
近場に病院はなかったので
片道1時間以上かかり再採取にいきました。
妊娠12週にはキツかったです。
再検査の際には3-5日で報告、
染色体検査、性別、特性すべて
見れるとお話でしたが
結局結果がきたのが5日目。
性別、特性はSNSに投稿しないと
6日かかると言われたので投稿しました。
申し込みから結果が見れるまで
約1ヶ月かかりました。
1番安いNIPT検査で選びましたが、
後悔しています。
1人目でやったNIPTの検査は
採取費用も含まれていて
染色体、性別、3日以内に
結果が分かり3万しか変わらなかったので
そちらにすればよかったと思いました。
特性結果は見にくかったので
PDFにまとめて見れるとか
改善があればいいなと思います。
時間に余裕がある方は
どこの検査より安いのでおすすめだと思います。

何日営業日に検査結果が分かると書いてるけど、早めに検査結果が出た人はほとんど聞かないです。

マイページに入ろうとしたら、スマホ経由なら入れるのにパソコンからだとなぜか入れない。
しかも無料オプションのルーツ検査結果をSNS投稿しないと見れない。そんなの事前に説明もない。 仕方なく投稿している。

検査に出したが胎児のDNAを得られなかったとの事。
２週間も連絡が無く大丈夫かと思い中絶後にここの連絡。
ホームページに書いてある検査期間も大幅に過ぎており、半額にも満たない返金額で無駄金でした。
検査期間大幅に過ぎるならホームページに大々的に日数書かない方がいい

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、追加費用や検体の再提出無しで2回解析を行うことや、胎児のDNA量には個人差があるため通常検査で7～9営業日（スピード検査の場合：3～5営業日）の幅を設定させていただいております。
また今回の検査においては、再検査の結果となり大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。

再検査の理由は検査エラーではなく、お客様のご投稿にも記載いただいたとおり、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しできなかったものとなります。
妊娠7週目以降にご採血いただいた母体血であれば、95％のお客様には初回検査で正確な結果をご報告を行っている実績がございますが、血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があるため、妊娠7週以降のご採血においても再検査の結果となる場合がございます。

そのため、弊社では妊娠7週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再検査、一部返金保証をご用意しております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

興味深い結果でした。少しわかりづらいです。

この度は弊社遺伝子検査のご利用と貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、検査とサービス品質の向上に努めてまいります。

遺伝子検査目的で依頼。
SNSで何かしら投稿しないと結果が見れないのがほんとに手間だし残念。
結果が出るまでも遅ければ、出てから見るまでも時間かかってる。

早く結果が知りたいので６週で検査できるようにプラス料金払ったにも関わらず、再検査。
それなら7週まで待ってから検査のほうが、お金もかからなかったし、その金額が返金されるわけでもなく、無駄な出費になった。

再検査の採血代などはこちら負担なので、お金はさらにかかるし、辞退する場合でも金額は30%しか返ってこない。

急いでる方は他社で検査した方がいいですよ。
そちらの方が早く結果わかります。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
結果をお急ぎの状況において再鑑定の結果となり、大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。

再鑑定の理由は検査エラーではなく、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しすることが出来なかったものとなります。

血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があり、妊娠6週以降のご採血においても再鑑定の結果となる場合がございます。

そのため、弊社では妊娠6週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再鑑定、一部返金保証をご用意しております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査精度とサービス品質の向上に努めてまいります。

出生前DNA鑑定を去年した者です。

妊娠し8週の時に検査キットをseeDNAさんに送りました。
ですがまさかの再検査。検査結果も出るまでにかなり時間がかかり色んな予定が狂ってしまいました。
因みにスピード鑑定にしてます。
そして再検査になった主を伝えられ確実に一回目の検査の時に妊娠8週を超えていたか証拠を提示してくれと言われました。
証拠を提示し再検査用のキットをすぐ発送してもらい再度検査してもらいちゃんと検査結果が来ました。

一回目の検査開始から再検査の検査結果が出る迄の期間スピード鑑定で１ヶ月かかりました。

この1ヶ月妊娠中に誰の子なのか不安を抱きながら過ごしたせいか人生で1番長く不安な1ヶ月でした。
(自分が悪い事はわかってます。)

結果は望んでいた結果でした。
父権肯定確率は99.999999%と出ました。
しかし、同じ方も多いかと思われますが検査結果が出たら出たで本当に合ってるのかな？等の不安を抱いてる方をネット上でも沢山見ました。
私もその内の一人です。

検査結果が出てからも消えない不安は産むまで一生消えないと思います。

実際私は産んだ後、父権肯定確率で99%以上の父親の顔そっくりな赤ちゃんが生まれてきて
「あ、これは確実にこの人の子だ。鑑定なんてしなくていい。」と思う程のそっくり具合でやっと出産後安心し不安から解放されました。

検査結果はあっていましたし、検査結果が出てからも不安がある方は少しでも私の実体験を聞いて安心して欲しいです。

ついでに性別検査もできたのでseeDNAさんにお願いし胎児の性別も教えて頂きましたが性別も合っていました！

エコーで妊娠30週まで産婦人科の先生には男の子だと思うな、と言われていましたが臨月近くで急に女の子と言われ、
seeDNAさんでも女の子との検査結果を頂いていましたのでエコーよりも的確で流石でした。

私は信用出来る会社様だと思いました。

弊社のDNA検査のご利用とクチコミへのご投稿いただき誠にありがとうございます。

検査に際して再検査となり、また結果までにお時間をいただくこととなり、
ご妊娠中の大切な時期にご不安なお気持ちでお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

最終的に結果が正確であり、ご安心していただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

今後も弊社の検査をご利用いただくお客様にご満足いただけるよう検査技術とお客様対応の品質向上に努めてまいります。

お子さまの健やかなご成長と、ご家族皆さまのご多幸を心よりお祈り申し上げます。

結果には納得できました。
ですが、オプションでスピード鑑定にしましたが、かなりの時間を要しました。
スピード鑑定はお金の無駄だと思います。
カスタマーサポートは返事も早く良かったです。

この度は当社のDNA鑑定サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
鑑定結果についてご納得いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

一方で、スピード鑑定に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より正確かつ迅速に結果をお届けできるよう改善に努めてまいります。

また、カスタマーサポートに対するお褒めの言葉もありがとうございます。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス全体の品質向上に努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に活かしてまいります。