「不満」の声

#seeDNA SNS投稿でスピード特典

スピード結果報告の特典を受けるための投稿です。

Q1. seeDNAの検査サービスにご満足いただけましたか？

② 不満

Q2. 検査を受けるか悩んでいる方に一言

こちらでNIPTを依頼しました。

家族への報告のタイミングもあり、できるだけ早く結果を知りたいと考えていました。一方で、夫と一緒に遺伝カウンセリングを受ける日程の調整が難しかったため、インターネットで申し込めるこちらのサービスを選び、有料のスピード検査も追加しました。

妊娠10週5日時点で採血し、採血当日に検体をポスト投函で発送しました。しかし、約1週間後に再鑑定の連絡を受けました。

また、採血できる医療機関は自宅近隣では限られており、医療機関によって費用にもかなり差があったため、採血先を比較検討して受診するまでにも想定以上に費用・時間がかかりました。

こちらに申し込んだ後、妊娠9週から受診できる別のクリニックを見つけ、そちらでもNIPTを受けていました。検査キット受け取り後のキャンセルでは返金が50％となることや、性別検査も含まれていたことから、seeDNAの検査もキャンセルせず、そのまま継続することにしました。再鑑定でのキャンセルも30％の返金(ただし再鑑定のチャンスは1回のみ)ということでしたので、悩みましたがそちらも受けることにしました。

結果として、再鑑定にかかった期間も含めると、別のクリニックで結果を受け取ってから1か月以上経過して、ようやくseeDNAの結果が判明しました。

なお、別のクリニックでは妊娠9週0日時点で採血し、土日を含めて4日後には結果が出ていました。検査機関や検査条件が異なるため単純な比較はできませんが、早く結果を知りたい方にとっては、検査を受ける時期や結果が出るまでの日数を事前によく確認することが大切だと感じました。特に、スピード検査であっても、検体の到着日や営業日、再鑑定の有無などによって、想定以上に時間がかかる可能性がある点には注意が必要だと思います。

また、別のクリニックでの結果とは異なり、seeDNAでは21トリソミーが「判定保留」でした。他の方の口コミを確認しても同様の判定をされたケースがあるようで、今後どのように対応するべきか悩んでいます
(こちらに関しては2つの機関でNIPTを受けてしまった自己責任と理解はしています)。

検査を検討されている方は、料金や検査項目だけでなく、採血先の確保が難しい可能性があること、結果判明までの目安、再鑑定となった場合の対応や所要日数なども含めて、事前によく比較検討うえで決めることをおすすめします。

こちらでNIPTの検査をしました。
アフターフォローもしっかりしており、性別も無料でわかること、比較的安価で結果も他社より早くわかることなどからこちらの会社を選びました。
他社では通常2週間ほどかかる検査がこちらの会社は営業日で7から9日で結果が出るとのことで書かれていますが、土日祝日お休みのため結局結果が出たのは採血から17日後でした。 (検体は採血当日に送っています)
また、無料でわかる結果項目については6日後もしくは口コミ後にしか見れないとのこと。
もっとわかりやすい記載が必要かと思います。
結果は全て低リスクでしたが、不安で不安でしょうがない期間でした。

seeDNAで疾病リスクの検査をお願いしました。2週間待ったのに再検査でした。それなら結果報告を最短で教えてほしかったです。また、再検査用の血液検査の費用も実費だと記載がありました。10週をこえて採血したものを送ったのにこのような結果となり非常に残念です。※スピード報告を受けるための投稿

5-10日以内に結果報告でしたが、
期限前日に再検査してくださいと連絡がありました。
再検査は血液採取料、交通費は自費で
近場に病院はなかったので
片道1時間以上かかり再採取にいきました。
妊娠12週にはキツかったです。
再検査の際には3-5日で報告、
染色体検査、性別、特性すべて
見れるとお話でしたが
結局結果がきたのが5日目。
性別、特性はSNSに投稿しないと
6日かかると言われたので投稿しました。
申し込みから結果が見れるまで
約1ヶ月かかりました。
1番安いNIPT検査で選びましたが、
後悔しています。
1人目でやったNIPTの検査は
採取費用も含まれていて
染色体、性別、3日以内に
結果が分かり3万しか変わらなかったので
そちらにすればよかったと思いました。
特性結果は見にくかったので
PDFにまとめて見れるとか
改善があればいいなと思います。
時間に余裕がある方は
どこの検査より安いのでおすすめだと思います。

何日営業日に検査結果が分かると書いてるけど、早めに検査結果が出た人はほとんど聞かないです。

マイページに入ろうとしたら、スマホ経由なら入れるのにパソコンからだとなぜか入れない。
しかも無料オプションのルーツ検査結果をSNS投稿しないと見れない。そんなの事前に説明もない。 仕方なく投稿している。

検査に出したが胎児のDNAを得られなかったとの事。
２週間も連絡が無く大丈夫かと思い中絶後にここの連絡。
ホームページに書いてある検査期間も大幅に過ぎており、半額にも満たない返金額で無駄金でした。
検査期間大幅に過ぎるならホームページに大々的に日数書かない方がいい

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、追加費用や検体の再提出無しで2回解析を行うことや、胎児のDNA量には個人差があるため通常検査で7～9営業日（スピード検査の場合：3～5営業日）の幅を設定させていただいております。
また今回の検査においては、再検査の結果となり大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。

再検査の理由は検査エラーではなく、お客様のご投稿にも記載いただいたとおり、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しできなかったものとなります。
妊娠7週目以降にご採血いただいた母体血であれば、95％のお客様には初回検査で正確な結果をご報告を行っている実績がございますが、血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があるため、妊娠7週以降のご採血においても再検査の結果となる場合がございます。

そのため、弊社では妊娠7週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再検査、一部返金保証をご用意しております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

興味深い結果でした。少しわかりづらいです。

この度は弊社遺伝子検査のご利用と貴重な意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の声を真摯に受け止め、検査とサービス品質の向上に努めてまいります。

遺伝子検査目的で依頼。
SNSで何かしら投稿しないと結果が見れないのがほんとに手間だし残念。
結果が出るまでも遅ければ、出てから見るまでも時間かかってる。