お客様の声の集計方法

2024.12.19

SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた1765 件のお客様の声に対して弊社からの返信を行ったものを、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。 口コミの集計を始めた2015年から、1734 件の 「満足」の評価をいただいています。
Google口コミの場合は★1～3個、下記アンケート の場合は6項目のうち、ご満足いただけなかった回答や内容が2項目以上、 またはメールの文字数1/3以上あった場合、「不満」のご意見としてカウントしています。

満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。


全てのお客様には、検査結果を伝える際に下記のアンケートメールを配信します。
下記に対してご返信いただいたメールの全ては個人情報だけを匿名化し、
ネガティブ意見であってもを全てお客様の声として掲載しています。