お客様の声の集計方法
2024.12.19
SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた1911に掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、1872
件の 「満足」の評価をいただいています。
下記の①~③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1~3個
②. 下記アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容
満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。
全てのお客様には、検査結果を伝える際に下記のアンケートメールを配信します。
下記に対してご返信いただいたメールの全ては個人情報だけを匿名化し、
ネガティブ意見であってもを全てお客様の声として掲載しています。
弊社サービスにご満足いただけましたでしょうか。
お客様の今回の検査に対するご意見・ご感想などをお願いできますでしょうか。
ご意見・ご感想は下記Googleのクチコミからも投稿いただけます。
【Googleクチコミに投稿はこちら】
弊社にご連絡いただいたご意見やご感想は、匿名化して「お客様の声」に公開させていただきます。
お客様の声としての掲載を希望されない場合は、ご連絡の際に「掲載不可」とご入力ください。
Q1. seeDNAの検査サービスにご満足いただけましたか?
①満足 ②不満
Q2. 検査を受けるか悩んでいる方に一言
お寄せいただいたお客様の声は、同じ悩みで検査を検討されている方々の参考となり、社内のサービス改善に役立つ大変貴重な資料となります。
お忙しいところ恐縮ですが、実際に検査を経験されたお客様のご意見・ご感想などをお聞かせいただければ幸いです。