お客様の声

満足の声

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1454 件の「満足」の評価をいただいています。

都内自社ラボにて年間 4,000 件以上の検査を行っており、鑑定・検査をご利用されたお客様の生の声を掲載しています。

ポジティブな意見が多く掲載されていますが、お客様からいただいた 全てのアンケートやご意見 を掲載しています。


※アンケート 6 項目のうち、ネガティブな意見が 2 項目以上あった場合、またはメールの文字数 1/3 以上がネガティブな内容の場合、不満としてカウントしています。

【出生前DNA鑑定】丁寧な対応に救われました。

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された沖縄県のお客様からのメール

検査結果待ちの間何度も心折れそうになりましたが、
貴社の皆様、メールで対応してくださった方々の丁寧な対応に救われました。
感謝してもしきれない思いです。
本当にありがとうございました。
お忙しい中このような内容のメールを送ってしまいすみませんでした。どうしてもお気持ちをお伝えしたくて。
忙しい日々だと思いますが、お身体にはご自愛ください。

非常に満足しております。

お客様からのメール

当社に対するgoogleクチコミへの投稿

今回の各種鑑定について、非常に満足しております。
ありがとうございました。
今後もよろしくお願いします。

最も早く結果が欲しかったです。

お客様からのメール

当社に対するgoogleクチコミへの投稿

おそすぎました。
8w近くの血液を送ってスピード鑑定にしたのに土日挟んだので2週間弱かかり、その上再鑑定。
再鑑定なら1回目の検査でわかった際に優先的に確認して最も早く結果が欲しかったです。
結局30%しか返金されないし結果もわからずで時間とお金をただ無駄にしました。
7wから最短4日で結果が分かる。とうたっているが最終日の人が多いイメージです。

seeDNAからの返信

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、全ての親子鑑定を追加費用や、検体の再提出無しで2回解析を行うことや、
ご提出いただいた検体にもそれぞれ違いがあるためスピード検査の場合でも4~8営業日の幅を設定させていただいております。

また、再鑑定の結果となり、大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。
再鑑定の理由は検査エラーではなく、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しすることが出来なかったものとなります。

弊社がこれまでに行った7,000件以上の検査実績として、妊娠7週目以降にご採血いただいた母体血であれば、
95%のお客様には初回検査で正確な結果をご報告を行っておりますが、血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があるため、
妊娠7週以降のご採血においても再鑑定の結果となる場合がございます。
そのため、弊社では妊娠7週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再鑑定、一部返金保証をご用意しております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

【出生前DNA鑑定】鑑定結果のご連絡ありがとうございました。

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された東京都のお客様からのメール

鑑定結果のご連絡ありがとうございました。
今回私の父権肯定率が0%だったということ承知いたしました。
それに連れて1点質問させていただきたいのですが、疑父をもう1人追加で判定することは可能でしょうか。
その場合、今回の判定と同様にキットを購入し、疑父のみの検体提出でよろしいでしょうか。
お忙しい中恐縮ですが何卒よろしくお願い致します。

seeDNAからの返信

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

なお、お問い合わせの件でございますが、
結果報告日を含め7営業日以内のご注文であれば、
擬父様の追加(口腔上皮)を33,000円(税込み)で承ります。

ご注文は、お電話、あるいはメールにて、
ご指示をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。