お客様の声の集計方法
2024.12.19
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弊社では1625件のお客様の声をいただき、1611 件の「満足」の評価をいただいています。
ポジティブな意見だけではなく、ネガティブ意見まで、お客様からいただいた 全てのアンケートやご意見 を掲載しています。
全てのお客様には、検査結果を伝える際に下記のアンケートメールを配信します。
下記に対してご返信いただいたメールの全ては個人情報だけを匿名化し、
ネガティブ意見であってもを全てお客様の声として掲載しています。
弊社サービスにご満足いただけましたでしょうか。
以下①~⑥に関して、お客様のご意見・ご感想などをお聞かせいただければ幸いです。
ご意見・ご感想は下記Googleのクチコミからも投稿いただけます。
【Googleクチコミに投稿はこちら】
このメールにご返信いただいた内容は、匿名化し「お客様の声」に公開させていただきます。
お客様の声への掲載を希望しない場合は、こちらのメールにご返信せず 直接お問い合わせください。
1.seeDNAを選んだ理由
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6.その他 気になったことなど
上記アンケート 6項目のうち、ネガティブな意見が2項目以上あった場合、 またはメールの文字数 1/3以上がネガティブな内容の場合、
「不満」のご意見としてカウントしています。