速達のオプションが3,000円はあまりにも高額に感じました
2020.07.02
ご担当者様
ご連絡いただき、ありがとうございます。
返金口座の情報は以下の通りです。
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また、サービスについてですが、検査についてはしっかりやっていただき満足ですが、
速達のオプションが3,000円はあまりにも高額に感じました。
レターパックライトが往復分で720円なので、諸経費を考えても高すぎると思いますし、
オプションを付けなくてもスピード感は変わらなかったと思いますので、金額相応のサービスには感じませんでした。
よろしくお願いいたします。
seeDNAからの返信
この度は弊社の鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
速達オプション費用につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お客様からのご意見をもとに、検査キットの送付につきましては、基本的には「速達便扱い（無料）」で対応する運用に変更いたしました。
「DNA鑑定の費用・期間」
返送時の「速達」対応につきましては、「スピード鑑定オプション」をお申込みいただいた方に無料にてお付けしております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
