【出生前DNA鑑定】わかりやすくて良かったです。わからない部分は電話で問い合わせるとわかりやすくご説明いただけました (2023.08.05)

お世話になっております。
この度は、ありがとうございました。
アンケートの方、提出させていただきます。


1.seeDNAを選んだ理由
調べた際に、信頼できそうと感じたから。

2.お客様対応
電話、メールともにスムーズで良い。(特に女性)

3.鑑定料金
安くはないが、妥当だと思う。

4.鑑定スピード
普通鑑定で、検体が到着した日からちょうど3週間後、営業日でいう14日後に連絡が来ました。土日祝を1回、土日を2回挟んだのと、お知らせされている期間の最終日に結果がきたのでとても長く感じました。
希望の結果であることはほぼ間違いなかったのですが、妊娠中のメンタルということもあり、時間が経つにつれ不安が増えていき、スピード鑑定にすれば良かったとずっと思っていました。ご不安な方は、スピード鑑定をおすすめします。

5.結果報告
わかりやすくて良かったです。わからない部分は電話で問い合わせるとわかりやすくご説明いただけました。

6.その他 気になったことなど
鑑定に出して次の週に、難しいとはわかっていながらも途中からスピード鑑定にできないかと問い合わせをした際、ルールとしてできません等の返答だと納得できたのですが、現在、アメリカの会社でミスが起こり、当社に検体が大量に流れてきているという回答があり、少し？？？と思いました。マニュアルとしてそのようなことを言っているのか、事実そのようなことがあり混み合っていたのか、不思議でした。こちら側にそのような事は理由として伝えなくてもいいのかなと感じました。ご回答いただけますと幸いです。

同じように悩んでいる方がたくさんいることを知り、皆様のアンケートをたくさん読みました。望んでいた通りの結果も出て、これからは前向きに進んでいこうと思っています。性別鑑定も病院で言われていた性別と合っていました。

本当にありがとうございました。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件につきまして、回答いたします。
下記リンク先のとおり、
2023年7月上旬に「アメリカの大手DNA鑑定機関によるミス判定トラブル」が報道されました。
https://patch.com/connecticut/monroe/jury-awards-monroe-man-2-5m-over-botched-paternity-test-result

こちらの報道後から「ミス判定トラブル 0」である弊社に
DNA鑑定のご依頼が集中する状況となりましたため、
スピード鑑定の受付を「一時停止」させていただいておりました。

現在は検査体制の強化を行い、
2023年7月24日からスピード鑑定の再開しておりますが、
お客様からスピード鑑定のご要望をいただいた時期は、検査体制の強化準備期間中であったため、
ご要望を承ることができない状況となっておりました。
この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

また、併せて貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、最善の体制で最も正確な結果を速やかにご報告できるよう、
全社員一丸となって取り組んで参る所存でございます。

末筆ではございますが、今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。