「満足」の声

ご迷惑おかけして申し訳ありませんでした。

結果確認できました。

ずっとモヤモヤしていたことが解決し
感謝しております。

今までご丁寧で迅速な対応をしていただきありがとうございました。

●●様
昨日はDNA鑑定の結果をご報告いただきありがとうございました。
予定日よりも早く結果が届きビックリしました！
結果をみて一安心しました。
SeeDNAさんを選んで良かったです！
ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
国内で唯一、品質保証の国際規格「ISO9001」の認定を取得した
世界基準の信頼を持つ鑑定機関と記載されていたから。

2.お客様対応
とても丁寧でした。

3.鑑定料金
リーズナブルでした。

4.鑑定スピード
とても早いと思います。

5.結果報告
満足のいく結果で安心しました。

お世話になりました。
ありがとうございました。

株式会社see DNA ●●様

お世話になっております。
この度は鑑定結果のご報告ありがとうございます。
擬父1.2とも同じタイミングでご報告いただくことができ、より安心しました。
本当にありがとうございました。

以下、アンケートに回答いたします。

1.seeDNAを選んだ理由
インターネットで検索をしていて、HPの情報がとてもわかりやすかったため。また利用者の評価が良かったこと
も決め手になりました。

2.お客様対応
不安な事が多く、何度もご質問させていただきましたが、いつも迅速かつ的確に回答してくださり、安心しました。

3.鑑定料金
適切だと思います。

4.鑑定スピード
スピード鑑定で依頼したものの、待っている時間は不安で長く感じましたが、鑑定目安も教えていただき、気持
ちの整理をしながら待つ事ができました。

5.結果報告
望んだ通りの結果でとても安心しました。
つわりも辛く日に日に落ち込んでいたのですが、不安が払拭され前向きな気持ちになれました。
鑑定していただいて良かったです。

6.その他 気になったことなど
特にありません。

よろしくお願いいたします。
この度は本当にありがとうございました。

この度は結果報告のお知らせをいただきありがとうございました。

アンケートについてメールさせて頂きます。

1.seeDNAを選んだ理由
貴社を選んだ理由はホームページに記載されている内容が信頼できると思ったからです。

2.お客様対応
お伺いした際の対応がとても良く感じました。専門用語を沢山言う訳ではなく、私達に分かりやすい説明が良かったです。相手と共にここにして良かったねと、話してます。

3.鑑定料金
料金はどこの会社でも同じぐらいで、むしろ良心的な方だと思います。仕方ない事ですが、正直高いですよね。

4.鑑定スピード
鑑定スピードは問題ありません。

5.結果報告
結果報告は分かりやすく、報告内容も満足してます。
ただ、これは私個人の想いですが、今回の報告内容は私が思ってたものと違いまして…。正直困惑してます。再鑑定をお願いしたいと思うぐらい。
でも、現実として受け止めなければいけないのも頭では分かってますが、気持ちが追いつかないのです。
覚悟して申し込んだつもりなのですが、難しいですね。
とても失礼かもしれませんが、報告を間違えていないかと望んでしまう自分がいます。すみません。

6.その他 気になったことなど
鑑定していただいたにも関わらず、こんな事を言って申し訳ないのですが、前述したとおり、思ってた結果と違う事に受け入れられず、困惑しております。
報告違いとかでは無いですよね？
ホームページでも再鑑定した後の結果報告と記載されてましたので、きっと難しいと思いますが、クドいようですが再鑑定等はして頂くことも可能なのでしょうか？

私の心の内を訴えてしまい、申し訳ありません。
全てを総合的に見ても貴社にお任せして良かったと思っております！
ありがとうございましたm(_ _)m

●●様
お世話になっております。
株式会社seeDNAの●●と申します。
この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。 

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件でございますが、
弊社では、鑑定結果ご報告にあたり、検体の取り違えの無いことを確認しております。

なお、追加鑑定は可能です。
結果報告日より7営業日以内にお申込みいただければ、
口腔上皮検体で、擬父の追加鑑定（同一人・別人）を33,000円（税込み）を承ります。
特殊検体の場合は、特殊検体費用：33,000円（税込み）が加算されます。

よろしくお願い申し上げます。

1.seeDNAを選んだ理由
口コミ等を見たり、実際に電話で問い合わせた際の対応がとてと良かったので決めました。

2.お客様対応
上記に記入した通り、問い合わせに対してとても丁寧に説明して頂き安心してお任せする事が出来ました。

3.鑑定料金
相場が分からないので何とも言えませんが、決して安くはないと思います。

4.鑑定スピード
とても迅速な対応でした。

5.結果報告
結果報告も分かりやすくて良かったです。
ありがとうございました。

お世話になっております。
意見と感想については下記の通りお答えします。
また、1点質問をさせていただきたいです。
今回擬父検体として提出した特殊検体の歯ブラシが、誤って申込者（胎児の母）のものであった場合、
胎児との親子関係は肯定されると思うのですが、そのようなケースはどのような取り扱いになるのでしょうか？
母親のDNAと擬父検体から抽出されたDNAが同一人物のものであるというようなエラーが出るものでしょうか？
(DNAで男女の区別ができるから鑑定の時点でわかる…など）
今回提出した検体にそのような不安がある訳では無いのですが、鑑定結果が父と子の比較のみだったのでふと
気になって質問させていただきました。 鑑定後にまでお手間をかけて申し訳ありませんがご回答いただけると幸 いです。

1.seeDNAを選んだ理由
ネットのクチコミや料金を踏まえて選んだ。

2.お客様対応
メールなどでの問合せにも迅速に対応していただけてとても心強く有難かった。

3.鑑定料金
安くはないが妥当だと思う。
特殊検体で再鑑定となった際、再度追加料金が発生してしまったが、人件費（技術料）なので仕方ないのかな
とも思う。

4.鑑定スピード
予定通りのスケジュールで結果が出た。

5.結果報告
納得のいくものであった。

6.その他 気になったことなど
一度擬父検体が最鑑定となりとても不安だったが、再鑑定はスケジュール通り進んだので良かった。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
なお、お問い合わせの件でございますが、
DNA抽出の結果が、申込内容と異なる場合(性別が違うなど)は、鑑定不能となります。
よろしくお願い申し上げます。

この度は大変お世話になりました。
自分として、結果は良い報告でしたのでよかったですし、とても助かりました。
この検査をするかも迷いましたが、今となっては検査をすることで
ちゃんと産んであげられることになりよかったとおもいます。
堕ろすために選んだクリニックでしたが、先生からも選択しとして提案していただき、
最初は検査せずと思ってましたが、いろいろあり検査することとなり、
金銭的にも精神的にも結果を知るために辛かったですが、安心して産めることになったのでよかったです。
ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
クリニックで出生前診断ができると伺い、提携クリニックとなっていると聞き、選びました。

2.お客様対応
電話やメールで気になったことを質問させていただきました。
メールは半日のうちに返して下さったので、素早く分かりやすく対応してくれました。

3.鑑定料金
他のサイトも見ました。同じようなお値段設定だったので、 この値段が相場なのかなと思いました。
出来ることならもう少しお安いお値段なら尚良いと思います。

4.鑑定スピード
追加料金を支払うことで6日で結果がでるということで、こちらを選びました。
出生前診断となると7週目より検査が可能ですので、
結果が出るのに時間がかかってしまうと、最悪の結果の
時に対応できる時間が限られてしまいます。
自分も、7週0日で検査と思ってましたが、医師もはっきり言ってくれなかったのもありますが、
血液を採取したときにはエコー上で7週5日の大きさでした。正直、かなり焦りました。
その日のうちに発送し、6日で結果がきちんと出ましたが、
それが再検査とかになっていたら…12週に間に合っていたのかなと思います。
なので、今後技術の発展を目指していただき、最短で出せる日にちがもう少し早くなって
いただけたらと思います。

5.結果報告
わかりやすかったです。

6.その他 気になったことなど
個人的な興味もありますが、検査結果を出すために、簡単でいいので工程が知りたいなとおもいました。
採血からDNAを検出するのにどんなことをして、それが何日かかるのかなど。
また、男性からのDNAを取り出す作業と母親からDNAを出す作業は同時進行で行うのか、
それとも順番に行うのか。
再検査の際は直ちに連絡が来るとお話しがありましたが、
おおよその目安にもなると思いましたし、
どのような工程があるため、最短でも6日必要なのか理解しやすいかなと思いました。

お世話になっております。
株式会社seeDNAの●●と申します。

お問い合わせの件でございますが、
万が一男性のDNAが胎児DNAに混ざってしまうとミス判定になるので、
違う検査員が別の検査室で同時に行います。
母体血から胎児DNAの抽出し正確に解析するには時間がかかるため、
全体の工程は４～５日がかかります。
詳しい資料はホームページに掲載しています。
よろしくお願い申し上げます。

安心しました！！！

この度はありがとうございました

1.seeDNAを選んだ理由
高性能なもので鑑定して下さり、お値段もリーズナブルのため

2.お客様対応
とても丁寧に対応してくれました

3.鑑定料金
リーズナブルな値段で満足です、また再鑑定料がかからないのもすごく良いです

4.鑑定スピード
到着してからすぐに鑑定してくださり、安心していました

5.結果報告
結果報告も思っていたより早かったので、すごくよかったです

1.seeDNAを選んだ理由
ネット等で評価が良く、信頼できると思ったから。

2.お客様対応
とても分かりやすく説明していただき、対応も迅速に行って頂き、良かったです。

3.鑑定料金
金額は高額だと思いますが、昔に比べればはるかに進歩していますし、
安くなっているのではないかと思います。
できればもう少し価格を落とせるように研究開発お願いします。

4.鑑定スピード
早い方だと思いますが、価格と同じく、より早くできるように研究開発お願いします。

5.結果報告
とても分かりやすくてよかったです。

1.seeDNAを選んだ理由
検索で上位に出てきたため。

2.お客様対応
メールでお問い合わせすると、すぐにお返事をいただけて安心しました。

3.鑑定料金
他を知らないので分かりません。

4.鑑定スピード
スピード鑑定にしました。もう少し早く結果が出るといいなと思いましたが、検査の関係で仕方ないのかなとも思います。

5.結果報告
ご丁寧にありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
ネット上で検索し他社と比較検討の上、料金もさほど高額ではなく、
報告書の枚数も、とある他社より多いとのこと…また、口コミ情報により、選びました。

2.お客様対応
私が検体を入れる封筒を間違えたことに対し、即座に対応して下さいました。
また気持ちの良い文面で返して頂き、誠に感謝いたしております。

3.鑑定料金
探せばもっと安いものがあったらしいですが、信用できるか？考えた末、
このプランを選びましたが、私には手頃で嬉しい価格でした。良い料金設定だと思います。

4.鑑定スピード
昨日（20日）検体が届いたと連絡があり、28日に報告予定だと更に連絡がありましたが、
実際はわずか一日で報告書メールを送って頂きました。とても早いと思います。

5.結果報告
結果は、嬉しいものでしたが、もちろん、それが正しいかどうかは私には分かりません。
しかし、検査の内容について動画や文面での説明があり、信用に足りうると思います。

6.その他 気になったことなど
検査用の綿棒がアルミの封筒に入れてありましたが、
表に貼ってある検体の別を示すシールに気が付かず、擬父用の封筒を開け、子供に使用してしまいました。
封筒の裏にも大きく「擬父用」などと書いてあれば、気づいたかもしれません。
もちろん、私の不備です。ただ、気が焦りました。申し訳ありません。
また、私が封筒を開けるより先に説明動画をしっかり見ていたなら、このような失敗はしなかったでしょう。
ですので例えば、｢必ず説明動画を見てから、取り扱ってください。｣とか「検体を入れる封筒は指定されています。
ご注意ください！」とか、連絡メールやホームページの目立つところに書いてあれば、
気づいたかもしれない…と思ったりしました。

それから、自分の先祖のアフリカからのルーツやどの国のどのあたりの人種と関りが深かったか？
など、解明できるようなシステムもあると聞きました。
オプションで、後から追加オプションとかで、そういうものがあると、(興味があるので)嬉しいです。

本当に今回は、お世話になりました。

seeDNAからの返信

安心致しました。
ありがとうございました。

お世話になっております。

先程確認できました。
対応して頂きありがとうございました。

●●

●●様
お世話になります。
結果報告のご連絡ありがとうございます。
さっそくですが以下のアンケートに回答させていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
正確性、結果までの速さ、値段

2.お客様対応
良い

3.鑑定料金
良心的

4.鑑定スピード
少し長く感じましたが、予定通りなので問題なし。

5.結果報告
信頼できる結果で安心しました。

6.その他 気になったことなど
特にありません。
大変助かりました。
本当にありがとうございます。

結果受け取りました。
本日中にありがとうございました。
●●

●●様
結果報告のメールありがとうございます。
アンケート返信させていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
DNA検査をより正確にやっていただけそうだったため。

2.お客様対応
毎回不安なことに対して早急にお返事いただき大変ありがたかったです。

3.鑑定料金
決して安くはなかったですが逆に安心できました。

4.鑑定スピード
期間の目安より早くにお返事頂けて不安が解消されました。

5.結果報告
希望の結果となって安心しました…ありがとうございます。

6.その他 気になったことなど
検査データの添付もしていただいて拝見したのですが、擬父のとなりに＋の表記が数多くありました。
父権肯定確率は0%だったのですが、これはどうゆうことなのか教えていただけたらありがたいです。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

なお、お問い合わせの件でございますが、
＋表記は、親子と仮定した場合に矛盾がないもの
－表記は、親子と仮定した場合に矛盾があるものを示します。
親子関係が肯定される場合は、ほぼすべての項目が「＋」表記となります。

よろしくお願い申し上げます。

迅速な対応ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
インターネット

2.お客様対応
●●様とても親切対応していただきました。

3.鑑定料金
高いとは思いましたが、様々な検体で検査できる点を考えれば問題ないかと思いました。

4.鑑定スピード
完了予定より早くて大変助かりました。

5.結果報告
検査結果メールを受信し、すぐにWEBにて確認できたので、とてもスムーズでした。

seeDNA ●●様
この度は大変お世話になりました。
迅速な御対応、誠に感謝申し上げます。

1.seeDNAを選んだ理由
検索するとすぐに出てきて、ホームページの説明がわかりやすかったから。

2.お客様対応
メールの返信も丁寧で早く、素晴らしいと思いました。

3.鑑定料金
鑑定にどれほど費用がかかるのかわかりませんので、なんとも言えません。

4.鑑定スピード
鑑定の作業行程がどれほど大変なものなのかわかりませんので、なんとも言えません。

5.結果報告
当初の予定通りの日に結果報告のメールが来たので、安心しました。

6.その他
メールでの対応が非常に丁寧だったと思います。

■■さま
お世話になっております。●●です。
承知いたしました。
検査結果のご連絡ありがとうございました。
以上、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。
予定日より早く結果をお知らせ頂き誠にありがとうございます。
毎日が長く感じられて携帯と睨めっこしていたので
本当にありがとうございます。
以下感想になります。

1.seeDNAを選んだ理由
HPの見やすさ、他の方のクチコミが良かったので貴社に決めさせていただきました。

2.お客様対応
キットの発送や到着連絡、結果の予定日など逐一ご連絡頂けたので大変安心しました。
これ以上ない対応だと感謝しております。

3.鑑定料金
妥当だと思います。
(お安く調べて頂き感謝しております。)

4.鑑定スピード
早いと思います。
予め結果予定日をお知らせ頂いた事で心の準備はしていましたが結果が出るまで
待ち遠しく1日が長く感じられました。

5.結果報告
分かりやすい報告で感謝しております。

6.その他 気になったことなど
この度は本当にありがとうございました。
不安の中、発送から結果まで迅速に対応して頂き感謝しかありません。

お世話になります。

この度は検査結果を連絡いただきありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
→ネットで情報収集して際に利用者が多かったように感じたこと、ネットでの評価も安心できると記載があったこと

2.お客様対応
→お電話でもメールでもご丁寧に対応いただき
不安が軽減されました。納得いくご回答をありがとうございました。

3.鑑定料金
→他社がわからないので比較致しかねます。

4.鑑定スピード
→他社や専門的なこと、基準がわからないので比較致しかねます。

5.結果報告
→納得のいく結果でした。詳細をPDFでご連絡いただきありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
→損得感情ではなく不安な気持ちを持った方が依頼することが大半だと思うので
私物鑑定の””sale””表記はあまり芳しいとは思いませんでした。

初めから最後までご丁寧に対応頂きありがとうございました。
中絶を一旦考えた時に貴社のことを知り、再度自分を見つめ直す機会となりました。
全ては結果論ですが貴社のような機関が世の中に広がり少しでも希望につながる方が増えればと考えております。

ありがとうございました。

お世話になります。

この度は検査結果を連絡いただきありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
→ネットで情報収集して際に利用者が多かったように感じたこと、ネットでの評価も安心できると記載があったこと

2.お客様対応
→お電話でもメールでもご丁寧に対応いただき
不安が軽減されました。納得いくご回答をありがとうございました。

3.鑑定料金
→他社がわからないので比較致しかねます。

4.鑑定スピード
→他社や専門的なこと、基準がわからないので比較致しかねます。

5.結果報告
→納得のいく結果でした。詳細をPDFでご連絡いただきありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
→損得感情ではなく不安な気持ちを持った方が依頼することが大半だと思うので
私物鑑定の sale 表記はあまり芳しいとは思いませんでした。

初めから最後までご丁寧に対応頂きありがとうございました。
中絶を一旦考えた時に貴社のことを知り、再度自分を見つめ直す機会となりました。
全ては結果論ですが貴社のような機関が世の中に広がり少しでも希望につながる方が増えればと考えております。

ありがとうございました。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にいたします。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

（社内にて改善案を議題にあげさせていただきました）

1.seeDNAを選んだ理由
webサイトが観やすかった。

2.お客様対応
一度電話しました。女性の方で親切でした。

3.鑑定料金
満足しています。

4.鑑定スピード
思ったより早かったです。

5.結果報告
とてもショックを受けました。でも受けて良かったです。

6.その他 気になったことなど
正直別の会社でもう一度鑑定をしてみようと思っています。
質問ですが、こういった鑑定で間違って0%になることはありますでしょうか？
出生前鑑定ではよく精度が落ちるとネットでみたのですが、出生後鑑定はどうでしょう？
暑さや時間経過よる検体の劣化等で精度が落ちることはありますでしょうか？

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

出生前DNA親子鑑定が出生後のDNA親子鑑定に精度が劣るということは、決してございません。
気温の暑さや、検体採取後の時間経過による検体の劣化が問題となっているのであれば、
弊社では、結果のご報告が「鑑定不能」となり、検体の再提出をお願いいたします。
結果をお出ししていることは、検体に問題がなかったことを意味することになります。

もちろん、結果を誤ってご報告することは、弊社ではございません。
繰り返しのチェックを経て、ご報告させていただいております。
出生後のDNA親子鑑定を再度行っていただいても、
検体が同じ人物の物である限り、結果も同じになります。

結果の見方などにご不明な点がございましたら、
お問い合わせいただければと存じます。

最後に、今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

1.seeDNAを選んだ理由
知人の紹介です

2.お客様対応
満点です

3.鑑定料金
お手頃だと思います

4.鑑定スピード
めちゃくちゃ早いです

5.結果報告
ありがとうございます

6.その他 気になったことなど
丁寧でした
ありがとうございます

ご対応頂き有難う御座いました。

1.seeDNAを選んだ理由
真摯に対応して頂いたので

2.お客様対応
とても丁寧に対応して頂きました。

3.鑑定料金
妥当だと思います。

4.鑑定スピード
スピードに関する相場がわからないのでお応えできません

5.結果報告
大変満足しております。

6.その他 気になったことなど
真摯に丁寧に対応して頂きとても励みになりました。有難う御座いました！

この度は、鑑定結果のご報告、ありがとうございました。
鑑定結果は別として、御社のご対応に感謝申し上げます。

メールにありました意見・感想は、以下の通りです。

1.seeDNAを選んだ理由
DNA鑑定に関する情報をインターネットで調べ、一番信頼できると判断して御社を選びました。
ネットでは、3社くらいに絞り、それぞれに問い合わせを行ないましたが、
他の会社は比較的事務的な対応だったのに対し、御社の●●様はメールに丁寧に対応してくださり、安心しました。
それで御社にお願いすることにしました。

2.お客様対応
対応は、問い合わせの段階からメールで行ない、細かな方法等も含めて丁寧に対応していただけました。
大変感謝しています。

3.鑑定料金
相場というものがわからなかったのですが、御社のホームページはわかりやすいと思いましたし、妥当だと思いました。

4.鑑定スピード
通常もっと時間がかかるのでは…と思いましたが、
検体採取が終了した時点で検査結果が判明するまでの目安を示していただけたことが安心感にも繋がり、
スピーディだと思いました。

5.結果報告
結果自体は別として、報告書自体は納得のいくものでした。

6.その他 気になったことなど
御社を選んだ理由として、先に述べた丁寧な対応がありますが、それ以外の理由として、
検査を外国に発注していないというのが決め手でした。（ネット情報でそれが良いと書いてあったため）
ただし、その辺りの正確な情報（何故海外がダメなのか？）、
何となくはわかるのですがもう少し詳しく情報として載せていただけるとさらに良かったと思います。

ありがとうございました。

結果報告をしていただき、ありがとうございました。
内容を確認しました。

サービスについては以下の通り回答させていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
→国内に拠点があり、安心できると感じたから

2.お客様対応
→1回目の鑑定後、少し期間が経過してからお送りしたメールにも丁寧に返信していただけて、とても対応が良いと思いました

3.鑑定料金
→問題なし

4.鑑定スピード
→問題なし

5.結果報告
→わかりやすい

6.その他 気になったことなど
→特にありません

この度はありがとうございました。

ご連絡ありがとうございます。
無事望んでいた結果が出て本当に安心しました。
ありがとうございました。