お客様の声

早速ご連絡ありがとうございます。
検査の結果というと本当に嬉しいです。

お手数おかけしますがよろしくお願い致します。

お世話になっております。
この度は、ありがとうございました。
アンケートの方、提出させていただきます。


1.seeDNAを選んだ理由
調べた際に、信頼できそうと感じたから。

2.お客様対応
電話、メールともにスムーズで良い。(特に女性)

3.鑑定料金
安くはないが、妥当だと思う。

4.鑑定スピード
普通鑑定で、検体が到着した日からちょうど3週間後、営業日でいう14日後に連絡が来ました。土日祝を1回、土日を2回挟んだのと、お知らせされている期間の最終日に結果がきたのでとても長く感じました。
希望の結果であることはほぼ間違いなかったのですが、妊娠中のメンタルということもあり、時間が経つにつれ不安が増えていき、スピード鑑定にすれば良かったとずっと思っていました。ご不安な方は、スピード鑑定をおすすめします。

5.結果報告
わかりやすくて良かったです。わからない部分は電話で問い合わせるとわかりやすくご説明いただけました。

6.その他 気になったことなど
鑑定に出して次の週に、難しいとはわかっていながらも途中からスピード鑑定にできないかと問い合わせをした際、ルールとしてできません等の返答だと納得できたのですが、現在、アメリカの会社でミスが起こり、当社に検体が大量に流れてきているという回答があり、少し？？？と思いました。マニュアルとしてそのようなことを言っているのか、事実そのようなことがあり混み合っていたのか、不思議でした。こちら側にそのような事は理由として伝えなくてもいいのかなと感じました。ご回答いただけますと幸いです。

同じように悩んでいる方がたくさんいることを知り、皆様のアンケートをたくさん読みました。望んでいた通りの結果も出て、これからは前向きに進んでいこうと思っています。性別鑑定も病院で言われていた性別と合っていました。

本当にありがとうございました。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件につきまして、回答いたします。
下記リンク先のとおり、
2023年7月上旬に「アメリカの大手DNA鑑定機関によるミス判定トラブル」が報道されました。
https://patch.com/connecticut/monroe/jury-awards-monroe-man-2-5m-over-botched-paternity-test-result

こちらの報道後から「ミス判定トラブル 0」である弊社に
DNA鑑定のご依頼が集中する状況となりましたため、
スピード鑑定の受付を「一時停止」させていただいておりました。

現在は検査体制の強化を行い、
2023年7月24日からスピード鑑定の再開しておりますが、
お客様からスピード鑑定のご要望をいただいた時期は、検査体制の強化準備期間中であったため、
ご要望を承ることができない状況となっておりました。
この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

また、併せて貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
引き続き、最善の体制で最も正確な結果を速やかにご報告できるよう、
全社員一丸となって取り組んで参る所存でございます。

末筆ではございますが、今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

有難うございました。

選択肢の知識が乏しい中、御社にお願い出来た事は幸運でした。

対応、料金、スピード、報告共、満足しています。
ありがとうございます。

1. seeDNAを選んだ理由
Naver検索でseeDNAしか出てこなかった

2. 顧客対応
とても親切で、気軽に気になることを全部聞けました。
的確な回答をありがとうございました 🙂

3. 検査料金
負担になるのは事実ですが、
検査が可能というのが本当にありがたいです。
検査を受けて安心し、今は胎教に専念できるようになりました。

4. 検査スピード
スピード検査をしましたが
私は週末も入っていたので、体感的に遅すぎるという感じ。
韓国本社で採血して検査を行ったのは7月14日。
7月18日午後に検体が日本本社に到着したとのメールを受信し
7月31日に回答を受ける。
検体本社到着後9日でしたが、週末もあるので
実際は2週間(検体午後到着時+1日)
結果報告予定日から毎日毎日
何回メールを押したかわからないㅠㅠㅠ

5. 結果報告
結果は思った通りに出た。見やすかった。
レビューを見てみると、結果の解釈が難しいという人もいたけど
私と違う検査をしたのでしょう。

6. その他気になる点
ありません。

1. seeDNA를 선택한 이유
네이버 검색 시 seeDNA만 나왔음

2. 고객 대응
너무 친절하셔서 부담없이 궁금한 점 전부 다 물어보았고
정확한 내용 답변 감사합니다 🙂

3. 검사 요금
부담이 되는 건 사실이나,
검사가 가능하다는게 정말 얼마나 다행이던지.
검사를 받고 마음이 놓여 이젠 태교에만 집중할 수 있겠어요.

4. 검사 속도
스피드 검사를 하였지만
저는 주말도 껴있고 하여 체감상 너무 늦는다는 느낌.
한국 본사가서 피를 뽑고 검사 진행 한 날짜는 7월14일
7월18일 오후에 검체 일본본사 도착했다는 메일을 받고
7월 31일 답변을 받음.
검체 본사 도착 후 9일이였지만 주말도 있으므로
실제론 2주
(검체 오후에 도착시 +1일)
결과보고 예정일부터 매일매일
얼마나 메일을 눌러봤는지 모름ㅠㅠ

5. 결과 보고
결과는 어떻게 나올 것이다라는 확신을 갖고 함.
생각한 대로 나왔음.
보기 쉬웠음. 후기보면 결과지 해석이 어렵다고 한 사람도있던데
저랑 다른 검사를 했나봄.

6. 기타 궁금한 점
없음.