お客様の声

結果内容確認させて頂きました。
迅速なご対応有難うございます。

お世話になっております。
検査結果の方を先ほど確認致しました。
素早い対応をして頂きありがとうございました。

結果が出るのがとにかく遅い。妊娠中のDNA鑑定を依頼しました。
サイトの口コミにもありましたが「9～14日で結果を出す」とあっても、最終日にやっと結果が分かった方が多い印象です。

土日や祝日は検査日にカウントされない為、つわりで苦しい中３週間以上も、待ちに待って報告期間最終日「再鑑定」と言われました。再鑑定率は5%らしいのですが、他に再鑑定になった方を知っているので、本当に5%？と疑問に思ってしまいます。

再鑑定はスピード判定が適応されるらしいですが、採血代は自腹です。判定が連休前だった為、どんなに早くスピード再鑑定をしても結果が出る迄に土日含め11日以上はかかる様子。
結果報告は予定期間の初日には出ないだろうと諦めると2週間はかかりそうです…。

結果が再鑑定ならもっと早く知れたらいいのに。こんなにかかると思わなかった。結果を急いでいたのに…。

返信が遅くなり申し訳ございません。
株式会社seeDNAのカスタマーサポート担当でございます。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
再鑑定と連休が重なり、大変ご不安なお時間を過ごされたこと謹んでお詫び申し上げます。

結果のご報告日に幅があることに対して説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、全ての親子鑑定を追加の費用や、検体の再提出無しで２回解析を行うため、どうしても検査時間だけはスピード検査の場合でも4～8営業日の幅が生じます。ご了承ください。

再検査によりお手数をおかけして申し訳ございませんでした。
再鑑定の理由は検査エラーではなく、母体血中に含まれる胎児のDNA量は個人差が大きいため、同じ妊娠週数でも胎児のDNA量が少ない場合は、正確な結果が得られず、再検査が必要となるケースがございます。
弊社がこれまでに行った7,000件以上の検査実績として、妊娠7週目以降であれば、95％のお客様には初回の検査で正確な結果をご報告しておりますが、検査完了までは結果をお出しすることができないため、結果的に報告期限の最終日に結果のご連絡となる場合がございます。
なお、再鑑定に関しては、検査費用だけではなく検査キットの往復速達送料も弊社が負担する無料検査となります。しかし、採血費用は、病院への支払いが必要な為、お客様にご負担いただく形となります。ご理解いただけますと幸甚に存じます。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、結果報告日と再検査の可能性に関するご案内、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

この度は誠にありがとうございました。
お陰様で、安心して出産まで過ごせそうです。
1.seeDNAを選んだ理由
検索したら1番に出たから。

2.お客様対応
丁寧だったし、結果がいつ届くのかすぐわかって安心できた。

3.鑑定料金
他よりも安いと思った。

4.鑑定スピード
良い。

5.結果報告
メールでスムーズに済んでよかった。

6.その他 気になったことなど
ありがとうございました。
いつか、自分または友人などが困っていたらこちらをお勧めしたいと思います！

ご連絡ありがとうございます。
先ほど鑑定結果を確認いたしました。

治療で授かった子どもでしたので、
検体ミス等がないことで安心しました。

下記すべての評価項目に満足しています。
この度は大変ありがとうございました。