お客様の声

満足の声

1958

満足(1958件/1998件)
不満(40件/1998件)

SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた1998件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、1958 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。

下記の①~③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1~3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容

アンケートの集計方法の明細を確認

この施設の検査体制に信頼を置くことは出来ないと私は考えます。

お客様からのメール

結論から申し上げると、この施設の検査体制に信頼を置くことは出来ないと私は考えます。
私は2回こちらの施設で検査を依頼しましたが、検査後検体を速やかに返してもらえず、最後に「返却いただけないなら、横領罪となります。」とまでお伝えして、ようやく返却していただけるような状況でした。
あまりにも不誠実な対応で検査結果に信頼がおけず、他の検査会社にも別途重ねて検査をお願いしました。

seeDNAからの返信

この度は弊社のご利用と検体の返却に関するご意見をいただきましてありがとうございます。
検査検体のスムーズな返却手続きが出来なかったことを、深くお詫び申し上げます。
メールだけでは検体返却に関する確認事項をうまく伝えることができず、スムーズに取り進めることができませんでした。大変申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、検査終了後の検体返却がスムーズに進められるように、サービス向上に努めてまいります。

매번 친절하시고 빠른 응대 좋았습니다(親切で早い対応で良かった)2023.02.27

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール

1.seeDNAを選んだ理由
出生前のDNAが分かるから

2.お客様対応
毎度親切で早い応対で良かった

3.鑑定料金
特殊検体(歯ブラシ、毛髪)コストが少し出たが満足です。

4.鑑定スピード
週末を除いて2週間かかったが、もう少し検査速度が速かったらいいな。

5.結果報告
実父係数99.99999%または0%とわかってよかったです。

1. seeDNA를 선택한 이유
출생전 DNA를 알 수 있어서

2. 고객 대응
매번 친절하시고 빠른 응대 좋았습니다

3. 검사 요금
특수검체 (칫솔,모발) 비용이 조금 나갔지만 만족한다

4. 검사 속도
주말 제외하고 2주 소요되었는데 조금더 검사 속도가 빨랐으면 좋겠다

5. 결과 보고
친부계수 99.99999퍼센트 또는 0퍼센트로 알수 있어서 좋았습니다.

【出生前DNA鑑定】検体を提出した男性が生物学的に父親という認識であっておりますでしょうか? (2023.02.20)

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された徳島県のお客様からのメール

お世話になります。

鑑定結果のご連絡ありがとうございます。
内容確認させて頂きました。
結論から申し上げると、検体を提出した男性が生物学的に父親という認識であっておりますでしょうか?

ご確認よろしくお願いいたします。

seeDNAからの返信

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件でございますが、
父権肯定確率が99.99%以上の場合、被験者間に血縁関係(親子関係)があると判定されます。
※国際基準99.9%以上

そのため、今回の鑑定結果の父権肯定確率が99.99%以上であれば、
被験者間において「血縁関係が認められる=親子関係である」と言えます。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

思ってたよりも早くて驚きました (2023.02.16)

お客様からのメール

DNA鑑定をご利用された東京都のお客様からのメール

1.seeDNAを選んだ理由
評判が良さそうだったから

2.お客様対応
電話対応良かったです。

4.鑑定スピード
思ってたよりも早くて驚きました。

5.結果報告
満足です。

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