お客様の声

満足の声

2073件

■ 満足（2073件／2115件）
■ 不満（42件／2115件）

SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた2115件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、2073 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。

下記の①～③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1～3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容

アンケートの集計方法の明細を確認

【性別鑑定】「お疲れ様でした。」

2021.02.22

2021年2月18日に頂いたメールのキャプチャイメージ

性別鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2021年2月18日、東京都のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

****さん

お疲れ様でした。
結果を確認しました。
ありがとうございました。

******

【親子DNA鑑定】「結果報告ありがとうございました。」

2021.02.22

2021年2月17日に頂いたメールのキャプチャイメージ

親子DNA鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2021年2月17日、宮崎県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

結果報告ありがとうございました。

ご担当者様

お世話になっております。
早急に結果報告いただきありがとうございました。
いただいた結果内容を基に、パートナーと話進めさせていただきます。

基本的に迅速な対応していただいたと思っておりますが、
採血可能な妊娠週数についての案内は少し見直した方が良いと思いました。
妊娠週数については最終生理日からズレが生じたり個人差が出ることが多々ある、かつ受診したクリニックによって異なる週数を案内されることがあるので、医師の判断で動いても難しい場合もあるかと。

「再検査」となると不安が募る一方だったので、
念のためお伝えさせていただきました。
何卒よろしくお願いします。

seeDNAからの返信

この度は弊社のご利用と妊娠週数に関するご意見をいただきましてありがとうございます。
妊娠期間の記載に関してわかりにくい説明となってしまい申し訳ございません。
ご意見をもとに、ホームページの妊娠期間の説明を変更させて頂きました。

「血液による妊娠中（出生前）胎児DNA鑑定」

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

実際は、妊娠6週目頃から検査される方も多くいらっしゃいますが、弊社では妊娠7週目以降にご採血された方を対象に、「一部返金保証」と「無料再鑑定」をお付けしておりますので、病院での妊娠期間の確認が必要となります。
7週目以降の採血であれば95％以上の検査成功率を保証しておりますので、ご了解いただけますと幸いです。

母体血中の胎児のDNA量が少なく「判定不能」となる場合でも、「一部返金保証」と「無料再鑑定」をご利用いただけますので、安心して鑑定を実施いただくことができます。

「一部返金保証」と「無料再鑑定」

今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。