お客様の声
99.5% のお客様から「満足」と非常に高い評価をいただいています。
都内自社ラボにて年間 4,000 件以上の検査を行っており、鑑定・検査をご利用されたお客様の生の声を掲載しています。
ポジティブな意見が多く掲載されていますが、お客様からいただいた 全てのアンケートやご意見 を掲載しています。
※アンケート 6 項目のうち、ネガティブな意見が 2 項目以上あった場合、またはメールの文字数 1/3 以上がネガティブな内容の場合、不満としてカウントしています。
韓国ではできない検査をする上で合理的だと思います（한국에서 할 수 없는 검사를 하는데에 있어서 합리적이라 생각합니다）2023.05.09
2023.05.09
出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール
1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷 서치
2. 고객 대응
저는 카톡 문의만 했는데 답장이 빠르셨습니다
3. 검사 요금
가격만 놓고보면 비싸지만 한국에서 할 수 없는 검사를 하는데에 있어서 합리적이라 생각합니다
4. 검사 속도
이 점이 제일 아쉬웠는데, 저는 스피드 검사를 신청하였지만 운 나쁘게 일본 공휴일이 끼는바람에 딱 2주가 걸렸습니다.
홈페이지에 4~8일 걸린다는 문구에 추가 설명이 있었다면 더 좋았을거같아요
1. seeDNAを選んだ理由
インターネットで調べた結果、seeDNAが遺伝子検査サービスの信頼性が高いと判断したからです。
2. 顧客対応
私はKakaoTalkで問い合わせをしただけでしたが、返信が迅速でした。
3. 検査料金
値段だけ見ると高く感じますが、韓国でできない検査をするにあたり、合理的だと考えます。
4. 検査スピード
これが一番残念でした。私はスピード検査を申し込みましたが、残念ながら日本の祝日が重なったため、ちょうど2週間かかりました。
ウェブサイトに4〜8日かかるという文言に対する追加の説明があればよかったと思います。
結果の正確性と速度を考慮して十分に合理的な料金(결과의 정확성과 속도를 고려하여 충분히 합리적인 요금）（2023.05.06)
2023.05.08
出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール
안녕하세요
좀 늦었지만 아래와 같이 고객 리뷰 작성하여 보내드립니다.
감사합니다
1. seeDNA를 선택한 이유
사실 DNA검사는 처음이고 업체도 제가 인터넷에서 우연히 발견한 곳이라 실제 상담을 하기 전까지는 많은 고민을 하였습니다.
하지만 국내에 사무실이 있다는 점과 직원분의 친절하고 자세한 상담 덕분에 신뢰가 갔습니다.
2. 고객 대응
우선 방문 전 전화상담을 하였고 궁금한 점에 대한 답변을 다 들을 수 있었습니다.
직접 사무실에 방문하였을때도 도착 전 미리 서류를 준비해 주셔서 신속하게 검사 진행을 할 수 있게 도와주셨습니다.
3. 검사 요금
DNA검사를 7주라는 이른 주수에 할 수 있다는 점과 검사 결과의 정확도와 속도를 고려하여 충분히 합리적인 요금이라 생각됩니다.
4. 검사 속도
검사 진행은 추가요금을 더하여 스피드로 진행하였고, 혈액혈액 채취하여 보낸 다음날 도착하였습니다.
도착 당일 메일로 샘플이 도착하여 검사를진행하겠다는 연락도 받았습니다.
스피드로 진행하여 10일째 되는날 메일로 결과를 통보 받았고 스피드로 진행 한 것에 대해 만족합니다.
5. 결과 보고
검사 결과 보고서는 검사를 마쳤다는 내용과 함께 첨부파일로 이메일 받았습니다.
제가 보낸 혈액 샘플 사진과 검사 결과의 해석까지 이해하기 쉽게 정리 되어 있었습니다.
현재 임신 중기로 태아의 성별을 확인한 상태이고 병원에서 알려준 성별과 seeDNA에서 검사한 성별이 일치 합니다.
seeDNA를 통해 훨씬 이른 시기(7주5일에 검사함)에 성별을 알 수 있었기에 매우 만족 합니다.
6. 기타 궁금한 점
없습니다.
こんにちは。
遅くなりましたが、以下のように顧客レビューを作成して送ります。
ありがとうございます。
1. seeDNAを選択した理由
実際にはDNA検査は初めてで、インターネットで偶然見つけた会社だったので、実際の相談をするまでに多くの悩みがありました。
しかし、国内に事務所があることと、スタッフの親切で詳細な相談のおかげで信頼ができました。
2. 顧客対応
まず電話での相談を行い、質問に対する答えをすべて聞くことができました。
実際に事務所を訪れた際も、到着前に事前に書類を準備していただき、迅速に検査を進めることができました。
3. 検査料金
DNA検査が7週という早い週数で行えること、検査結果の正確性と速度を考慮して十分に合理的な料金だと思われます。
4. 検査速度
検査の進行は追加料金を支払ってスピードで行い、採血後翌日に到着しました。
到着当日にサンプルが到着して検査を行う旨の連絡もメールで受け取りました。
スピードで行ったことについて満足しています。
5. 結果報告
検査結果の報告書は、検査が終わった旨とともに添付ファイルでメールで受け取りました。
私が送った血液サンプルの写真と検査結果の解釈が分かりやすくまとめられていました。
6. その他気になる点
ありません。
鑑定いただけるサービスを比較した結果御社にしたいと思い、決定しました。(2023.05.06)
2023.05.08
私的 父子鑑定をご利用された東京都のお客様からのメール
お世話になっております。
●●です。
此度は迅速な検査対応いただきありがとうございます。
無事懸念事項が払拭され当方も安心しております。
以下アンケートにつきまして回答いたします。
1.seeDNAを選んだ理由
鑑定いただけるサービスを比較した結果御社にしたいと思い、決定しました。
2.お客様対応
問題ございません。
3.鑑定料金
打倒であると思っております。
4.鑑定スピード
想定いただいた予定日の最速の日付で到達したため、問題ないと思います。
5.結果報告
問題ございません。
6.その他 気になったことなど
現状特にございません。
宜しくお願い致します。
非常にスムーズで助かりました。 (2023.05.01)
2023.05.02
法的 DNA兄弟・姉妹鑑定をご利用された静岡県のお客様からのメール
お世話になっております。
弁護士の●●です。
鑑定結果について、ご報告ありがとうございました。
報告書についてですが、マイページで確認できましたが、書面化されたものが御社から郵送されることはご
ざいますか。
アンケートについては、次のとおりです。
1.seeDNAを選んだ理由
弊所の他の弁護士が過去に利用していたため。
2.お客様対応
非常にスムーズで助かりました。
3.鑑定料金
非常にリーズナブルです。
4.鑑定スピード
非常に早く助かります。
5.結果報告
迅速な報告ありがとうございました。
seeDNAからの返信
この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
お問い合わせの件でございますが、
書面の報告書は、ご登録の配送先へレターパックプラスプラスにてお送りいたします。
発送時に追跡番号をお知らせいたします。
ご不明な点等ございましたらお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。