お客様の声

株式会社seeDNA ●●●様

平素よりお世話になります。
この度は有難う御座いました。
意見及び感想を送ります。

1.seeDNAを選んだ理由
ネットで検索していた所、1番初めに出てきました。
DNA鑑定をお願いすること自体が初めてでしたので、まず電話で問い合わせさせて頂きました。
自分のニーズに合うものかじっくり確認させて頂いた上で、今回お願いする運びとなりました。

2.お客様対応
電話での初期対応から、結果が出た後の説明まで
こちらの疑問点に対し、1つ1つ丁寧に教えていただけて
大変わかりやすく有難かったです。

3.鑑定料金 相場が分からないので何とも言えませんが…
今回浮気調査でコンドームの鑑定をお願いしましたが、
外側と内側では別料金がかかると伺ったので、
一先ず外側で私以外の女性と使用したモノかを調べて頂きました。
ただ、夫が使ったモノかを証明するためには
更に追加料金がかかるということでしたので…
セット価格のようなものがあるといいなと思いました。

4.鑑定スピード
営業日換算で祝日を挟んだため、約3週間近くかかり、大変長く感じました。

5.結果報告
最初見方が分からず、結局他の女性と使用したものなの！？と混乱しておりましたが、
電話で結果の解釈を教えて頂き、完全に別な女性と使用したモノだと分かりました。

6.その他 気になったことなど
結果を待ってる間が大変長く辛い期間でした。
日数のカウントダウンや進捗状況などがわかると、きちんと検査して頂けてるなと少し安心するように思います。

この度は有難うございました。

1.seeDNAを選んだ理由
他社に比べて費用が安く、過去の判定ミス0という実績が魅力でした。
HPを見ていて信頼性が高いなと感じました。

2.お客様対応
問い合わせをした時の返信も早く丁寧でした

3.鑑定料金
良心的な価格だと思います

4.鑑定スピード
申し込み後に口コミを見て予想より時間がかかるかと思い、検体到着日にスピード鑑定に変えられるか問い合わせたところ不可とのことでした。
祝日もあったため検体到着日から報告まで19日かかったので、待っている間は正直長く感じました。
ですが9～14営業日で結果報告のところ11日目の報告でしたので概ね満足です。

5.結果報告
分かりやすい結果でした。
ありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
結果を待っている間ずっと進捗状況が気になっていたので、マイページの「検査開始→検査中→結果報告」の記載のうち、
検査中から結果報告までの間にもう1項目くらいあるとありがたいなと思いました。
(1度目の検査終了、2度目の検査中、何%程度進んでいるかなど)
それなら結果報告にかかる目安日数に幅があってもモヤモヤせず待てるなと思います。

株式会社seeDNA ●●様
結果報告ありがとうございました。
個人的には安心できる結果でよかったです。

色々ご対応いただきありがとうございました。

結果が出るのがあまりにも遅く、これほど遅いなら注意書きなどすべきだと思う。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。

弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、
全ての親子鑑定を追加費用や、検体の再提出無しで２回解析を行うことや、
ご提出いただいた検体にもそれぞれ違いがあるためスピード検査の場合でも4～8営業日の幅を設定させていただいております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

株式会社seeDNA 御中
お世話になっております。●●です。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
以前メールで頂いたアンケート回答いたします。
提出が遅くなり、申し訳ございません。

1.seeDNAを選んだ理由
相手と顔を合わせることなく検体採取ができ、弁護士の方に立ち会っていただけるという点に魅力を感じまし た。

2.お客様対応
都度ご連絡を頂けたり、こちらの問い合わせに対してスピーディーに対応して頂けたのが有り難かったです。

3.鑑定料金
妥当だと思います。

4.鑑定スピード
採取から2週間、待ち遠しかったですが、お忙しい中で正確に鑑定して頂けると考えたら遅くはないと思いま した。

5.結果報告
書面郵送の前に、取り急ぎメールで報告して頂けたのは有り難かったです。書面も分かりやすくまとめられて いると思いました。

今回利用させていただき、また機会があれば是非利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。