お客様の声

お世話になっております。
この度はスタッフの皆様に大変お世話になりました。
結果報告確認致しました。
再検査になり不安でしたが、思ってた以上に
早い結果をいただけて信じて待っていて良かったです。
希望通りの結果でした。
中絶を考えていましたので、手術はキャンセルできました。
わたしの不安な気持ちと子供の命の救ってくださり
感謝でいっぱいの気持ちです。
本当にありがとうございました。

まず結果が出るのがかなり遅い。ｻｲﾄの口ｺﾐにもありましたが「4〜8日で結果を出す」とあっても、
最終日に結果出たのが多い感じ。私はスピード鑑定を依頼しましたが意味が無いし、
ただスピード鑑定料金を取りたい詐欺会社と思います。
土日や祝日は検査日にｶｳﾝﾄされない為待ちに毎日ドキドキ待っていたのに、
報告期間最終日「再鑑定」と言われました。再鑑定率は5%らしいのですが、
本当に5%ですか？信じられない会社ですね。結果が再鑑定ならもっと早く教えて欲しいです。
こんなにかかると思わなかった。結果を急いでいたのに…。とにかく妥当と認められない会社です，
他の会社に頼んだ方がいいと思います。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、全ての親子鑑定を追加費用や、検体の再提出無しで２回解析を行うことや、ご提出いただいた検体にもそれぞれ違いがあるためスピード検査の場合でも4～8営業日の幅を設定させていただいております。

また、結果報告のタイミングと合わせて、再鑑定となり、大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。
再鑑定の理由は検査エラーではなく、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しすることが出来なかったものとなります。
弊社の検査実績としましては、妊娠7週目以降にご採血いただいた母体血であれば、95％のお客様には初回検査で正確な結果をご報告を行っておりますが、血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があるため、妊娠7週以降のご採血においても再鑑定の結果となる場合がございます。
そのため、弊社では妊娠7週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再鑑定、一部返金保証をご用意しております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。今後もお客様の声を真摯に受け止め、結果報告日と再検査の可能性に関するご案内、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

この度は、大変お世話になりました。
ありがとうございました。

確かに受け取りました
ご連絡遅くなって申し訳ございません
有難う御座いました

お返事ありがとうございました。
この度は本当にありがとうございました。