お客様の声

満足の声

1958件

■ 満足（1958件／1998件）
■ 不満（40件／1998件）

SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた1998件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、1958 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。

下記の①～③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1～3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容

アンケートの集計方法の明細を確認

「対応して頂きありがとうございます。」

2018.11.30

2018年11月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ

出生前DNA型鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2018年11月29日、福岡県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

To seeDNA

何度も対応して頂きありがとうございます。
結果を見る事が出来ました。
本当に大変お世話になりました。

****

【親子DNA鑑定】「ありがとうございました。」

2018.11.30

2018年11月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ

DNA親子鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2018年11月29日、宮城県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

To seeDNA

お手数お掛けして申し訳ありません。

今回の結果を受けおそらく法定鑑定も必要となりますので、その際はまたよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

****

お世話になっております。
この度は結果のご連絡ありがとうございました。
頼れる所がこちらしかありませんでしたので、とても助かりました。

少し残念だなと感じたことが、8週以降の鑑定が可能とのことで申し込みましたが
再鑑定となってしまい採血代と交通費が余分にかかってしまったこと
またプラス料金でスピード鑑定を申し込んだのにトータル16営業日かかってしまったこと
この2点が非常に残念だなと感じました。

それ以外の対応等はとても素早く助かりました。
この度はありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。

seeDNAからの返信

この度は弊社の鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
再鑑定により、ご不安な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんが、採血費用は弊社で頂く費用ではなく、病院への支払いが必要な為、お客様にご負担いただく形となります。採血費用に関する事前説明が十分行われていなかったため、今後の対応改善を行いました。

7週目以降の採血でも母体血中の胎児DNAが少なく、再鑑定となる場合がございますが、その場合でも往復速達送料を弊社が負担し、スピード対応の無料再検査をさせていただいております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

「安心して出産に挑めます。」

2018.11.30

2018年11月22日に頂いたメールのキャプチャイメージ

出生前DNA型鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2018年11月22日、東京都の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

To seeDNA

お世話になっております ******** です。

結果拝見致しました。
結果届くまで、何度も問い合わせをしてしまいましたが、その都度ご丁寧なご対応ありがとうございました。
安心して出産に挑めます。

【親子DNA鑑定】「メール御返事ありがとうございます。」

2018.11.30

2018年11月21日に頂いたメールのキャプチャイメージ

DNA親子鑑定をご利用されたお客様からのメールです。

2018年11月21日、埼玉県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。

To seeDNA

メール御返事ありがとうございます。お恥ずかしい質問で失礼しました。
ダブルチェックをしているのであれば、間違えないですね。裁判用鑑定と同じ精度で鑑定したことも確認できたので、大丈夫です。
丁寧に質問に答えていただきありがとうございました。