お客様の声

안녕하세요 !

궁금한게 있어서 메일 보내게 되었어요
결과가 나왔다는건 칫솔에서 dna 가 나왔기 때문에 결과가 나올수 있었던거 맞을까요?
0% 인데 99.99% 로 나올 수는 없는건가요 ..?ㅜㅜ

결과를 신뢰해도 될지 걱정되서요 ,,
중간에 환불 했는데 결과 보고 까지 해주셔서 감사하게 생각하고 있습니다
마지막으로 답변 한번 부탁드릴게요오 .. 감사합니다

こんにちは！

気になることがあったのでメールを送りました。
結果が出たというのは歯ブラシからdnaが出たので結果が出られたのは正しいでしょうか？
0％なのに99.99％で出ることはできないのでしょうか..?ㅜㅜ

結果を信頼してもいいか心配ですから、、
途中で返金しましたが、結果報告までしていただきありがとうございます。
最後に回答をお願いします..ありがとう

seeDNA 법의학 연구소 고객 상담 센터입니다.
이번에 저희 검사를 이용해 주셔서 감사합니다.

문의주신 내용 답변드리겠습니다.

만약 칫솔에서 DNA가 검출되지 않았다면, 판정불가로 재검사가 나오게 됩니다.
제출하신 검체에서 DNA가 검출되어 결과가 나온 것이기 때문에 안심하셔도 됩니다.

어떤 검사에서도 100% 확률이라는 건 이론상 불가능합니다.
국제 기준에서는 친부계수 99.9% 이상을 친부로 판정하지만, 저희 seeDNA의 자사 연구소의 결과는 10배 높은 99.99% 이상 또는 0%의 친부계수를 보장합니다.
99.99%의 친부계수는 100%에 근접하는 확률로 친자관계임을 뜻하는 유전학 용어입니다. 99.9% 이상의 결과가 나왔을 경우 이를 부정하는 건 사실상 어렵습니다.
만에 하나 결과 오류가 있을 시 검사비 전액을 환불 보증해 드리며, 2014년 서비스 개시 이후 결과가 잘못 나온 적은 단 한 번도 없었습니다. 정확도에 대해서는 안심하셔도 됩니다.

이번에 저희 seeDNA를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

감사합니다.

seeDNA法医学研究所顧客相談センターです。
今回私たちの検査をご利用いただきありがとうございます。

お問い合わせいただいた内容に回答させていただきます。

歯ブラシからDNAが検出されなかった場合、判定不可で再検査が出ます。
提出された検体でDNAが検出され、結果が出たので安心してください。

どの検査でも100％の確率というのは理論上不可能です。
国際基準では親父率99.9％以上を親父と判定しますが、当社seeDNAの自社研究所の結果は10倍高い99.99％以上または0％の親父係数を保証します。
99.99％の親父係数は、100％に近い確率で親子関係であることを意味する遺伝学用語です。 99.9％以上の結果が出た場合、これを否定するのは事実上困難です。
1 件に 1 つの結果エラーがあった場合、検査費全額を返金保証いたします。精度については安心してください。

今回は、seeDNAをご利用いただき誠にありがとうございます。

감사합니다!!! 궁금증 해결 했습니다~
중간에 환불이 진행된점 죄송하게 생각합니다
끝까지 결과보고 해주셔서 감사합니다😃😃

ありがとうございます！ 気になる解決しました〜
途中で払い戻しが行われたことを申し訳ありません。
最後まで結果を報告していただきありがとうございます😃😃

鑑定結果報告書を受領いたしました。
ありがとうございます。
一つ質問があります。
鑑定料金の領収書は、発行可能でしょうか。

また、以下の通り感想をお送りいたします。


1.seeDNAを選んだ理由
　「出生前DNA鑑定」というワードで検索し、ヒットしたサイトの中で最も信頼できそうだったため。

2.お客様対応
　電話での対応もメールでの対応も好感が持てました。大変誠実に対応していただきました。

3.鑑定料金
　少々高いと思いましたが、裁判にも対応したものと考えれば妥当かと思います。

4.鑑定スピード
　事前に知らされていた日数通りでした。

5.結果報告
　大変わかりやすかったです。
　報告書が一枚一枚PDF化されていたので助かりました。

6.その他 気になったことなど
　特にありません。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

また、ご依頼の領収書につきまして、別添のとおりPDFにてお送りいたします。

よろしくお願い申し上げます。

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷 검색후 댓글이나 관련 검색어등 가장 많이 있어서

（seeDNAを選んだ理由：インターネット検索後のコメントや関連検索語などが最も多い）


2. 고객 대응
친절했습니다:)

（お客様対応：親切でした☺）


3. 검사 요금
금액이 저렴 한건 아니지만 그래도 나쁘지 않았다

（検査料金：金額が安いわけではありませんが、それでも悪くありませんでした）


4. 검사 속도
검사 기간이 좀 걸리는게 아쉬웠다 스피드를 해도 2주정도 소요된다는점이 ..

（検査速度：検査期間が少しかかるのが残念だった。スピードをしても2週間かかるという点が..）


5. 결과 보고
결과보고는 믿을만한거 같아서 감사합니다 ~
찾는사람 있으면 추천 할게요

（結果報告：結果報告は信頼できそうですす。探している人がいる場合はお勧めします。）

ご連絡が遅くなり、申し訳ありませんでした。
結果を確認し、書類も本日、受け取ってきました。
大変お世話になり、感謝しております。
ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
説明がわかりやすく、信頼でき、口コミも良かったから。

2.お客様対応
申込時から、丁寧な案内のメールをいただき、その後、問い合わせなども迅速丁寧に対応していただき、感謝しております。

3.鑑定料金
妥当な金額だと思います。

4.鑑定スピード
待つのは長く感じましたが、予定通りのお日にちで結果をいただけたので、良かったです。

5.結果報告
わかりやすい内容の結果報告をしていただきました。

6.その他 気になったことなど
ありがとうございました。安心できました。

いつもお世話になっております！ありがとうございます😊！

ちなみに、ネットで見たら、貴社は仲介業者でアメリカの方に依頼していますから、代理店のため、ISOの認定受けました、実際は何も資格も持ってませんと言われました！言われたことも本当なのか？

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

弊社は、自社ラボにて鑑定作業をすべて実施し、ご報告させていただいております。
また、弊社は、外国の鑑定機関の代理店ではございません。
ISO認定を受けた弊社の自社ラボの施設はGoogleにも公開しています。
Google Map

国際認定に関してはISOの発行機関からもご確認いただけます。
又、多くのメディアで取り上げていただき、公的機関の支援事業に採択を受けております。

最近、競争他社による悪質な書き込みが多いので、事実ではない口コミにはお気を付けください。

分かりました、ありがとうございます！説明して頂いて、ありがとうございます！安心しました！

きちんとデータを分析してから、出た結果なら、安心できます！何もせずに、誤魔化して結果出すのかなり怖いです！

いろいろな競争会社あることを納得できますけど、こんなにロコミ読んだら、かなり不安になりました！質問させて、申し訳ございませんでした！

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。