お客様の声

満足の声

2070

満足(2070件/2112件)
不満(42件/2112件)

SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた2112件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、2070 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。

下記の①~③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1~3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容

アンケートの集計方法の明細を確認

簡潔で丁寧な応対も決め手のひとつになりました。

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された山梨県のお客様からのメール

結果報告ありがとうございます。
私自身、検査結果待ちの期間によく口コミを見て心を落ち着かせていたのでここに体験談を残しておきます。
何かのお役に立てれば幸いです。

出生前親子DNA鑑定を依頼しました。
NIPTと性別判定はつけませんでした。
seeDNAを選んだ理由は口コミが多かったこととHPが洗練されていて信頼できそうだと考えたからです。
また依頼前に電話で不明点を伺った際の簡潔で丁寧な応対も決め手のひとつになりました。

料金は特殊検体(歯ブラシ)+スピード鑑定で約15万円でした。
決して安くはないですが今後の人生に関わる重要なことなので納得の価格だと思います。

郵便局留めで匿名配送してもらいました。
センシティブなことなのでこの辺りの細かな配慮、助かりました。

7w5dの血液を送り、結果は最終日の17時に受け取りました。
結果は肯定でした。
報告書はHPの結果の見方を参考にすればおおよそ理解できました。

鑑定スピードについては口コミを見て最終日もしくは最終日の前日に受ける方が多い印象だったため
おそらく自分もそうだろうと心構えができていました。

結果を受ける前に、希望の結果ではなかったパターンと再鑑定になったときのパターンの次の自分の
スケジュールは事前に考えておいたのですが、なかなか気持ちが落ち着かないまま過ごしていました。
しかしながらこのようなサービスが無かったと仮定すると、ずっと不安な気持ちを抱えたまま妊娠を継続するか、
もしくはプレッシャーに耐えられずに子供を諦めてしまう結果になっていたと思います。
このようなサービスが受けられる時代と鑑定に関わってくれた皆様に心より感謝申し上げます。
このたびは本当にありがとうございました。

ありがとうございます。

お客様からのメール

DNA鑑定をご利用された兵庫県のお客様からのメール

調査結果、拝見しました。
ありがとうございます。

国際基準とっていたから

お客様からのメール

DNA鑑定をご利用された神奈川県のお客様からのメール

この度は結果をご連絡くださり、ありがとうございました。
下記はアンケートへの回答となります。(匿名でお願いします)

1.seeDNAを選んだ理由
①国際基準とっていたから
②Webサイトが古臭くないから(人の目に触れるところへ資金を回せるだけの余力があるんだろうなと思いました)

2.お客様対応
よかったです。
担当者がコロコロ変わるのは、工程を属人的なものにせず流れを止めないためなんだろうなと思いました。

3.鑑定料金
金額については人によって感じ方は変わると思いますが、
我々の場合は「今年の自分達への誕生日プレゼントちょっと良い値段するけど、こういうのはノリと勢いだぜ!」
だったので、そこまで大きな負担ではなかったです。
(ミシン一台買う方が高いです)

4.鑑定スピード
気になってしまうと長く感じますが、仕事に追われているとあっという間なので、そこまで遅くは感じませんでした。
検体不良(落としたり、自分の指がついちゃったり)があった場合の救済措置がメールに書かれていると
よさそうだなーと、色んなレビューを見ていて思いました。

5.結果報告
正直なところ、専門家ではないため、報告書の内容が適切なのか否かはよく分かりませんでした。
でも、素人がみて「なるほどね完全に理解した(※理解してない」と思える程度ではあると思います。

6.その他 気になったことなど
一部歯抜けになっている箇所があるのですが、その理由について解説があると良いなと思いました。
下記に質問を書き込んだ検査結果を添付しております。

素朴な疑問なのですが、これってどんな状態なのでしょう…?
検体不良だったりするのでしょうか?
一応、二人とも頬の同じ位置で結構ゴシゴシしたのですが、力みが足りなかったのだろうかと不安です。

お手数をおかけいたしますが、ご回答くださいましたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

seeDNAからの返信

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

また、お問い合わせいただきました件について、下記にて回答させていただきます。
【質問①について】
左右で同じ数値が記載される場合、右側は空欄となります。
ご指摘いただいた赤枠の5か所につきましては、左欄と同じ数値が該当いたします(例:30/30など)。
また、一番下の段の「AMEL」につきましても、女性は「XX」と同じ内容となるため、左欄にのみ記載しております。

【質問②について】
数値が小数点を含むことは、通常の仕様であり、特に異常ではございません。

他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

●●様の今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

誠にありがとうございます。

お客様からのメール

DNA鑑定をご利用された岩手県のお客様からのメール

お世話になっております。

この度は、DNA鑑定の結果をご連絡いただき、誠にありがとうございます。
マイページにて結果を確認いたしました。

今後ともよろしくお願いいたします。

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