お客様の声

検査の値段他の会社より安いです。値段が気になる方、推薦です。

このたびは弊社DNA鑑定のご利用と口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
引き続き、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に尽力してまいります。

1.seeDNAを選んだ理由
他社に比べて費用が安く、過去の判定ミス0という実績が魅力でした。
HPを見ていて信頼性が高いなと感じました。

2.お客様対応
問い合わせをした時の返信も早く丁寧でした

3.鑑定料金
良心的な価格だと思います

4.鑑定スピード
申し込み後に口コミを見て予想より時間がかかるかと思い、検体到着日にスピード鑑定に変えられるか問い合わせたところ不可とのことでした。
祝日もあったため検体到着日から報告まで19日かかったので、待っている間は正直長く感じました。
ですが9～14営業日で結果報告のところ11日目の報告でしたので概ね満足です。

5.結果報告
分かりやすい結果でした。
ありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
結果を待っている間ずっと進捗状況が気になっていたので、マイページの「検査開始→検査中→結果報告」の記載のうち、
検査中から結果報告までの間にもう1項目くらいあるとありがたいなと思いました。
(1度目の検査終了、2度目の検査中、何%程度進んでいるかなど)
それなら結果報告にかかる目安日数に幅があってもモヤモヤせず待てるなと思います。

株式会社seeDNA ●●様
結果報告ありがとうございました。
個人的には安心できる結果でよかったです。

色々ご対応いただきありがとうございました。

結果が出るのがあまりにも遅く、これほど遅いなら注意書きなどすべきだと思う。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。

弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、
全ての親子鑑定を追加費用や、検体の再提出無しで２回解析を行うことや、
ご提出いただいた検体にもそれぞれ違いがあるためスピード検査の場合でも4～8営業日の幅を設定させていただいております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

株式会社seeDNA 御中
お世話になっております。●●です。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
以前メールで頂いたアンケート回答いたします。
提出が遅くなり、申し訳ございません。

1.seeDNAを選んだ理由
相手と顔を合わせることなく検体採取ができ、弁護士の方に立ち会っていただけるという点に魅力を感じまし た。

2.お客様対応
都度ご連絡を頂けたり、こちらの問い合わせに対してスピーディーに対応して頂けたのが有り難かったです。

3.鑑定料金
妥当だと思います。

4.鑑定スピード
採取から2週間、待ち遠しかったですが、お忙しい中で正確に鑑定して頂けると考えたら遅くはないと思いま した。

5.結果報告
書面郵送の前に、取り急ぎメールで報告して頂けたのは有り難かったです。書面も分かりやすくまとめられて いると思いました。

今回利用させていただき、また機会があれば是非利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。