お客様の声

株式会社seeDNA　さま
DNA母子鑑定の結果報告書ありがとうございます。
更にDNA父子鑑定をお願いしたいので、宜しくお願いしたい

ありがとうございました…
またよろしくお願いします

お世話になりました。
ありがとうございました。

ありがとうございました。
この結果は、ダウンロードしなかった場合、
いつまで見ることができますか。

お忙しい中ご返信いただきまして、ありがとうございます。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

お問い合わせの件でございますが、
マイページは報告日から１年間ご覧いただくことができます。

よろしくお願い申し上げます。

遅ればせながら、御社への評価をご返信させていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
ネットで調べて、ユーザーの評価が一番良かったからです。

2.お客様対応
こちらの質問に対する担当者様の返信速度が早く、
疑父・母親共にその都度不安な気持ちを払拭できておりました。

3.鑑定料金
金額が低いに越したことはありませんので、懐が痛くなかったかと言われるとそうではありませんでした。
しかし私どもは結果報告の信憑性などの評価を優先しましたので、結果報告書・対人サービスの質からして
料金に不満はございません。

4.鑑定スピード
御社への検体到着と共にスピード鑑定を申し込ませていただきましたが、そのタイミングでも申し込みが可能との
ことで、大変助かりました。検体到着から営業日カウントで7日目に結果報告をいただけたので、
無事納期もしっかり守っていただけました。しかし、スピード鑑定の公式サイト内の表記については、
「営業日カウントで」という文言も大々的に表記していただいた方が、ユーザーが勝手に定休日も含んで
結果報告までの日数を推測して予定を立ててしまうリスクを減らせるかと思いました。

5.結果報告
結果のみではなく、検査方法や概要など信憑性の上がる内容もあり、より安心できました。

6.その他 気になったことなど
質問などは、電話等ですと「言った・言っていない」の押し問答が発生する可能性がありますので、
ショートメールでやりとり可能且つ迅速なご回答をいただけたところが大変良かったです。
私自身、今回のご依頼に対して焦りがちになってしまい、申し込み以前に公式サイト内などでも
知ることができたような初歩的な質問に対して丁寧にご回答いただき、担当が●●様で良かったと感じました。
もちろん随時様々なご報告をいただきました、入金確認の●●様、キット発送の●●様、
途中質疑ご回答の●●様、検体到着の●●様にも迅速にご対応いただき感謝しております。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。