お客様の声

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1412 件の「満足」の評価をいただいています。

都内自社ラボにて年間 4,000 件以上の検査を行っており、鑑定・検査をご利用されたお客様の生の声を掲載しています。

ポジティブな意見が多く掲載されていますが、お客様からいただいた 全てのアンケートやご意見 を掲載しています。


※アンケート 6 項目のうち、ネガティブな意見が 2 項目以上あった場合、またはメールの文字数 1/3 以上がネガティブな内容の場合、不満としてカウントしています。

스피드 검사로 진행하였고 생각보다 빠르게 진행되었습니다.(スピード検査で進め、思ったより早く進められました。)2023.03.02

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール

1.seeDNAを選んだ理由
韓国で正式に胎児検査ができるところがなかったので、実はseeDNA会社に対して信頼度がない状態でした。
しかし、数年間、地道に投稿された会社の情報が盛り込まれたブログを読んでから
検査を進めることを考えるようになりました。

2.お客様対応
言及した内容のように信頼度がない状態なので些細なことまでとても質問が多かったです。
また、検査個体を落として送って再度配送案内を受けなければならない状況までありました。
いつも迅速かつ正確で親切に答えてくださって、とても満足している部分です。

3.鑑定料金
スピード検査で行ったので、追加金額まで加わりました。
価格は決して安いとは思えません。
これは選択できない他のオプションがないから.. 仕方ない部分だと思います。

4.鑑定スピード
スピード検査で進め、思ったより早く進められました。

5.結果報告
難しい妊娠でただ祝福になると思っていたのに胎児遺伝子検査をするなんて
生きていてこんな状況が発生するとは思いませんでした。
子供を産む前まで何も対応する方法がなさそうでしたが、
きれいに立証できる資料を持つことになり、多くの部分に解決できると思うので安心です。 ありがとうございます。

6.その他 気になったことなど
なし

1. seeDNA를 선택한 이유
한국에서 공식적으로 태아검사를 할수있는곳이 없었기때문에 사실 seeDNA 회사에대해 신뢰도가 없는 상태였습니다.
그러나 몇년동안 꾸준하게 포스팅된 회사의 정보가 담긴 블로그를 읽어본후 검사를 진행할 생각을 하게 되었습니다.
2. 고객 대응
언급했던내용처럼 신뢰도가 없는 상태여서 사소한거까지 굉장히 질문이 많았습니다. 또 검사개체를 빠뜨리고 보내서 다시 배송안내를 받아야하는 상황까지 있었습니다.
항상 신속하고 정확하고 친절하게 답변 해주셔서 굉장히 만족한 부분입니다.

3. 검사 요금
스피드 검사로 진행했기때문에 추가적인 금액까지 더해졌었습니다.
가격은 결코 저렴하다고 생각되지 않습니다.
이건 선택할수 없는 다른 옵션이없기에.. 어쩔수 없는 부분인것같습니다

4. 검사 속도
스피드 검사로 진행하였고 생각보다 빠르게 진행되었습니다.

5. 결과 보고
어려운 임신으로 그저 축복이 될줄 알았는데 태아유전자 검사를 하게되다니
살다가 이런 상황이 발생할줄 몰랐습니다.
아이를 낳기 전까지 아무것도 대응 할수있는 방법이 없을거같았는데
깔끔하게 입증할수있는 자료를 갖게 되어 많은 부분에 해결이 될거같아 마음이 정말 놓입니다.
감사합니다.

6. 기타 궁금한 점
없음

인터넷 검색으로 처음 배너로 뜨게 되어서 신청(インターネット検索で上位にバナーが掲載されていた)2023.03.02

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール

1.seeDNAを選んだ理由
インターネット検索で上位にバナーが掲載されていた

2.お客様対応
対応が親切

3.鑑定料金
リーズナブルな価格だと思われる

4.鑑定スピード
「検査速度がもう少し早く出ればいいな」と思った

5.結果報告
信頼度あり

6.その他 気になったことなど
なし

1. seeDNA를 선택한 이유
인터넷 검색으로 처음 배너로 뜨게 되어서 신청

2. 고객 대응
고객대응 친절하셧음

3. 검사 요금
합리적인 가격이라 생각 됨

4. 검사 속도
검사 속도가 조금만 더 일찍나오면 좋겟다라는 생각

5. 결과 보고
신뢰도 있음

6. 기타 궁금한 점
없음

일본의 선진기술과 많은 후기를 보고 결정했어요 (日本の先進技術と多くのレビューを見て決めました)2023.03.02

お客様からのメール

出生前DNA鑑定をご利用された韓国のお客様からのメール

1.seeDNAを選択した理由
日本の先進技術と多くのレビューを見て決めました。

2.顧客対応
韓国支社の親切で優しい応対と正確な情報伝達に感動しました。

3.検査料金
安いと思います。

4.検査速度
スピード検査の結果が出るまで一週間ほどかかりました。 満足です。

5.結果報告
メールで分かりやすく教えてくださってよかったです。

6. その他気になる点
16週になってから本当に望んでいた性別なのか確認できるので、その時までは信じてみようと思います。^^
結果が出たらまたフィードバックいたします

1. seeDNA를 선택한 이유
일본의 선진기술과 많은 후기를 보고 결정했어요

2. 고객 대응
한국지사의 친절하고 다정한 응대와 정확한 정보전달에 감동했어요.

3. 검사 요금
저렴하다고 생각해요.

4. 검사 속도
스피드 검사결과가 나오기까지 일주일정도 소요되었어요. 만족해요

5. 결과 보고
이메일로 알아보기 쉽게 알려주셔서 좋았어요.

6. 기타 궁금한 점
16주가 되어야 정말 원하던 성별인지 확인 할 수 있으니 그때까지는 믿어보려고 해요^^ 결과 나오면 다시 피드백 해드릴께요~

この施設の検査体制に信頼を置くことは出来ないと私は考えます

お客様からのメール

結論から申し上げると、この施設の検査体制に信頼を置くことは出来ないと私は考えます。
私は2回こちらの施設で検査を依頼しましたが、検査後検体を速やかに返してもらえず、最後に「返却いただけないなら、横領罪となります。」とまでお伝えして、ようやく返却していただけるような状況でした。
あまりにも不誠実な対応で検査結果に信頼がおけず、他の検査会社にも別途重ねて検査をお願いしました。

seeDNAからの返信

この度は弊社のご利用と検体の返却に関するご意見をいただきましてありがとうございます。
検査検体のスムーズな返却手続きが出来なかったことを、深くお詫び申し上げます。
メールだけでは検体返却に関する確認事項をうまく伝えることができず、スムーズに取り進めることができませんでした。大変申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、検査終了後の検体返却がスムーズに進められるように、サービス向上に努めてまいります。