お客様の声

1.seeDNAを選んだ理由
ネット上で検索し他社と比較検討の上、料金もさほど高額ではなく、
報告書の枚数も、とある他社より多いとのこと…また、口コミ情報により、選びました。

2.お客様対応
私が検体を入れる封筒を間違えたことに対し、即座に対応して下さいました。
また気持ちの良い文面で返して頂き、誠に感謝いたしております。

3.鑑定料金
探せばもっと安いものがあったらしいですが、信用できるか？考えた末、
このプランを選びましたが、私には手頃で嬉しい価格でした。良い料金設定だと思います。

4.鑑定スピード
昨日（20日）検体が届いたと連絡があり、28日に報告予定だと更に連絡がありましたが、
実際はわずか一日で報告書メールを送って頂きました。とても早いと思います。

5.結果報告
結果は、嬉しいものでしたが、もちろん、それが正しいかどうかは私には分かりません。
しかし、検査の内容について動画や文面での説明があり、信用に足りうると思います。

6.その他 気になったことなど
検査用の綿棒がアルミの封筒に入れてありましたが、
表に貼ってある検体の別を示すシールに気が付かず、擬父用の封筒を開け、子供に使用してしまいました。
封筒の裏にも大きく「擬父用」などと書いてあれば、気づいたかもしれません。
もちろん、私の不備です。ただ、気が焦りました。申し訳ありません。
また、私が封筒を開けるより先に説明動画をしっかり見ていたなら、このような失敗はしなかったでしょう。
ですので例えば、｢必ず説明動画を見てから、取り扱ってください。｣とか「検体を入れる封筒は指定されています。
ご注意ください！」とか、連絡メールやホームページの目立つところに書いてあれば、
気づいたかもしれない…と思ったりしました。

それから、自分の先祖のアフリカからのルーツやどの国のどのあたりの人種と関りが深かったか？
など、解明できるようなシステムもあると聞きました。
オプションで、後から追加オプションとかで、そういうものがあると、(興味があるので)嬉しいです。

本当に今回は、お世話になりました。

seeDNAからの返信

安心致しました。
ありがとうございました。

お世話になっております。

先程確認できました。
対応して頂きありがとうございました。

●●

●●様
お世話になります。
結果報告のご連絡ありがとうございます。
さっそくですが以下のアンケートに回答させていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
正確性、結果までの速さ、値段

2.お客様対応
良い

3.鑑定料金
良心的

4.鑑定スピード
少し長く感じましたが、予定通りなので問題なし。

5.結果報告
信頼できる結果で安心しました。

6.その他 気になったことなど
特にありません。
大変助かりました。
本当にありがとうございます。

結果受け取りました。
本日中にありがとうございました。
●●