検査に出したが胎児のDNAを得られなかった（Googleクチコミ）
2026.02.10
seeDNAの遺伝子検査/DNA鑑定を受けられたお客様からのGoogleクチコミによる投稿
検査に出したが胎児のDNAを得られなかったとの事。
２週間も連絡が無く大丈夫かと思い中絶後にここの連絡。
ホームページに書いてある検査期間も大幅に過ぎており、半額にも満たない返金額で無駄金でした。
検査期間大幅に過ぎるならホームページに大々的に日数書かない方がいい
seeDNAからの返信
この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、追加費用や検体の再提出無しで2回解析を行うことや、胎児のDNA量には個人差があるため通常検査で7～9営業日（スピード検査の場合：3～5営業日）の幅を設定させていただいております。
また今回の検査においては、再検査の結果となり大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となりましたことをお詫び申し上げます。
再検査の理由は検査エラーではなく、お客様のご投稿にも記載いただいたとおり、母体血中に含まれる胎児のDNA量が足りず、正確な検査結果をお出しできなかったものとなります。
妊娠7週目以降にご採血いただいた母体血であれば、95％のお客様には初回検査で正確な結果をご報告を行っている実績がございますが、血液に含まれる胎児のDNA量には個人差があるため、妊娠7週以降のご採血においても再検査の結果となる場合がございます。
そのため、弊社では妊娠7週以降にご採血いただいたお客様を対象に無料再検査、一部返金保証をご用意しております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。
