お客様の声

結果のご報告ありがとうございます。

結果なんですがpdfとかありますでしょうか？
そして自宅にもお送りしますか？

引き続きよろしくお願いします。

ご連絡いただきましてありがとうございます。

申し訳ございません。
マイページにアップロードする書類はJpegのみとなります。

書面の報告書は、
・日本語1部
・英語1部（国際認証付き）
で承っております。

国際認証は明日の手続きとなります。
そのため、報告書の発送は明日開始となります。

発送時に追跡番号をお知らせしますので、今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。

ありがとうございます。
今回の鑑定結果ですが
DNA検出が複数名と記載されていましたが
2名以上である可能性はありますか？
また、検体の返送を希望しておりましたが
処分していただくことは可能でしょうか？
引き続き宜しくお願いします。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件でございますが、
得られた複数人のＤＮＡから、比較検体以外のＤＮＡは検出されておりません。

よろしくお願い申し上げます。

1.seeDNAを選んだ理由
ホームページを拝見してとても具体的でわかりやすく、日本国内で検査ができることや全国で採血可能な点に惹かれました。

2.お客様対応
とても丁寧でキットも即日対応していただけました。

3.鑑定料金
お値段は相応だと思います。
スピード鑑定で追加支払いしましたが、結果を早く知りたかったのでよかったです。

4.鑑定スピード
決められた日程が幅があったので毎日ドキドキしていました。結果的に最終日でした。

5.結果報告
期待していた結果でとても嬉しかったです。
ありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
胎児の鑑定結果のため、産まれるまではまだ不安になってしまいますが確定ということで大丈夫でしょうか？

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

お問い合わせの件につきまして、下記に回答いたします。

弊社はこれまで、7,000件ほどの
出生前父子鑑定・性別鑑定を行っておりますが、
出生後に鑑定結果が違っていたと、ご指摘をいただいたことはございません。

また、全ての検体には、それぞれ専用の検体番号が付与されており、
検体の取り違えによる判定ミスを防ぐため、
2回解析を（ダブルチェック）した上でご報告しておりますので、ご安心ください。

末筆ではございますが、今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ありがとうございます、
またよろしくお願いします

お世話になります。
鑑定結果を確認できました。
このたびは、迅速で丁寧なご対応ありがとうございました。


1.seeDNAを選んだ理由
遺伝子検査に関する情報を検索したところ、貴社の情報が多く見受けられました。
また、ヤ〇ー知〇袋では貴社を利用した方々の書き込みが複数見受けられ、そのほとんどが良い評判でした。
プライバシー保護にも力を入れているのがHPから伝わってきて、安心感がありました。

2.お客様対応
チャット・電話等、こちらからの問い合わせに素早くご丁寧に対応して下さりました。

3.鑑定料金
他の遺伝子鑑定会社に比べると、良心的な価格設定だと感じますが
正直、庶民目線で見ると安くはないと思います。

4.鑑定スピード
思ったよりも早く鑑定結果が出ました。

5.結果報告
迅速丁寧で、非のつけどころがありません。

6.その他 気になったことなど
検査キットの受取方法を郵便局留めにするに当たり、１１００円の追加料金が必要ということには疑問に思います。局留めに対しては、郵便局的には無料のはずなので。
鑑定結果報告書を書面でいただこうとすると、５５００円追加料金が必要とのことで、
こちらも５５００円かかる根拠が私には想像ができず、疑問に思います。
ただ、どちらも納得した人がそれを利用すればよいという話であって、文句をつけるつもりは全くございません。
本当に、素朴に「１１００円だったり５５００円が別途必要というのが疑問」と感じました。
総合的にとても信頼できると思い、もし知り合いでこのようなことに悩んでいる方がいれば「seeDNAをお勧めしたい」と思いました。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

「郵便局留め」と「鑑定報告書の書面」に関して、貴重なご意見ありがとうございます。

郵便局留め、書面の作成ともに通常とは異なる作業が必要となる都合上、
別途費用をいただく形とさせていただいておりますが、
今回のご意見を参考に、より良いサービスの提供ができるよう社内で検討いたします。

末筆ではございますが、今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。