満足の声
1958件
■ 満足（1958件／1998件）
■ 不満（40件／1998件）
SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた1998件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、1958 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。
下記の①～③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1～3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容
2018.11.30
2018年11月20日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月20日、埼玉県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
お世話になります。
疑問点などたくさんお伺いさせていただいたり
色々とありがとうございました！
迅速な対応大変感謝致します。
また結果に関しても望んでいたもので安堵しました。
本当にありがとうございました。
**** ****
2018.11.28
2018年11月19日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月19日、新潟県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
この度は、大変お世話になりました。
結果も早く出して頂いてとても助かりました。
今回は、私にとっては残念な結果となってしまい、子供を諦めることとなりました。
迅速な鑑定結果をいただけて、なるべく早く手術の日取りを決めることができ、無事に終了しました。
最初電話での申し込みをして、キットの不備があり、高額の鑑定だから不安はありましたが、その後は迅速な対応をしていただいて不安はなきなりました。
悩んでいる方がいれば、是非鑑定をお勧めしたいと思います。ありがとうございました。
2018.11.27
似付かない子どもの顔を見ながら、夜な夜なネット検索をしたり写真を見返したりと毎日気が狂いそうでした。
結果を頂き胸をなでおろしております。
お金はかかりましたが、本当にやって良かったと思います。
差出人の名前も個人名にしてもらい、誰にもバレずに鑑定することが出来ました。
ただ結果の報告メールがなかなか来ず、15時頃電話で問い合わせしたところ、19時までには送りますとの返答…。
結局プライベート時間を確保しにくい夕方18時頃だった為、携帯の置き場所に苦労しました。
早い時間に送って欲しかったです。
ありがとうございました。
この度は弊社の鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
鑑定結果のお知らせが、営業時間の18時を過ぎたご報告となり大変申し訳ございませんでした。
一日でも早くお客様の悩みを解決すべく、営業時間外でも結果をご報告させていただきましたが、今後はお客様のプライベートな事情を配慮したうえでの結果報告を心掛けます。
また、Pマーク認定を取得し、お客様のプライバシー保護の強化に取り組んでおります。
「依頼人の情報を守る「Pマーク」の認証機関」
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、より速やかにご報告が出来るように、サービス向上に努めてまいります。
2018.11.26
2018年11月16日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月16日、千葉県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
**** 様
早速のご回答ありがとうございます。
とても安心できました。家族も喜んでおります。
このような鑑定ができたことに感謝申し上げます。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願い致します。
******
2018.11.22
2018年11月16日に頂いたメールへの回答のキャプチャイメージ
2018年11月16日、お客様へ下記の内容にて回答させて頂きました。
**** 様
お世話になっております。
株式会社seeDNAの **** でございます。
今回の結果を出すにあたって、母親、胎児、父親の３者のDNAデータを使用しております。
そしてその3者のデータを比較解析した際に、不一致となる箇所が無かったため今回の結果となりました。
仮に母親、あるいは父親に取違いが発生していた場合、99.99%の結果を得ることはできません。
そのため、**** 様にはご安心いただければと思います。
また、前のメールでもご案内させていただきましたが、*** が出生後の鑑定をご希望されるのであれば、
出生後のDNA型鑑定を無料にて行わせていただきますので、ご希望の際はご連絡ください。
ご質問やご不明点等ございましたらご連絡ください。
よろしくお願いいたします。