お客様の声

結果が出るのがあまりにも遅く、これほど遅いなら注意書きなどすべきだと思う。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
結果の報告日に幅があることに対する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。

弊社では、万が一起こり得る検査ミスを防ぐために、
全ての親子鑑定を追加費用や、検体の再提出無しで２回解析を行うことや、
ご提出いただいた検体にもそれぞれ違いがあるためスピード検査の場合でも4～8営業日の幅を設定させていただいております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査スピードの改善などサービス向上に努めてまいります。

株式会社seeDNA 御中
お世話になっております。●●です。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
以前メールで頂いたアンケート回答いたします。
提出が遅くなり、申し訳ございません。

1.seeDNAを選んだ理由
相手と顔を合わせることなく検体採取ができ、弁護士の方に立ち会っていただけるという点に魅力を感じまし た。

2.お客様対応
都度ご連絡を頂けたり、こちらの問い合わせに対してスピーディーに対応して頂けたのが有り難かったです。

3.鑑定料金
妥当だと思います。

4.鑑定スピード
採取から2週間、待ち遠しかったですが、お忙しい中で正確に鑑定して頂けると考えたら遅くはないと思いま した。

5.結果報告
書面郵送の前に、取り急ぎメールで報告して頂けたのは有り難かったです。書面も分かりやすくまとめられて いると思いました。

今回利用させていただき、また機会があれば是非利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。

株式会社seeDNA様

この度は検査いただきありがとうございました。以下意見および感想です

1.seeDNAを選んだ理由
　インターネットで遺伝子検査を探していたところ、ここが一番信頼と実績を兼ね備えていると思い選びました。

2.お客様対応
　メール対応、電話対応非常に丁寧でした。
　試験サンプルの相談、変更にも対応してくださりました。
　本当にありがとうございます。

3.鑑定料金
　他社と比較していないのでわかりませんが、私としては妥当な金額だと感じました。

4.鑑定スピード
　最初の案内で最短2日、特殊検体追加で2日と書いてあったので、
　4日後に連絡が来ると思っていましたが、
　スピードコースで追加料金を払わないとその日数にはならず、
　結局7日で鑑定結果が届きました。
　人生に大きな影響を及ぼす検査で、結果が気になって仕方なかったのですが
　この日数には正直がっかりしました。

5.結果報告
　非常に分かりやすい結果が送られてきました。
　流石だと思いました。

6.その他 気になったことなど
　別に7日でも十分早いので、広告の段階で
　「最短2日！」と誇張しなくてもよいと思いました。
　検査結果は非常に分かりやすく信頼性の高いものですので、
　日数で勝負しなくてもよいと思います。
　一度電話でお問い合わせした際も、
　スタッフさんが申し訳なさそうにしていて気の毒でした。
　スタッフさんたちのためにも、改善を強く求めます。

それではよろしくお願いいたします。

●●

お世話になっております
とてもわかりやすく詳細なご説明ありがとうございました
結果を真摯に受け止めたいと思います
また鑑定する時はよろしくお願いします
アンケート記載しますのでご確認お願いします

1.seeDNAを選んだ理由
ネットでわかりやすい説明をされていたから
2.お客様対応
こちらの質問を丁寧に答えていただきとても良い印象でした
3.鑑定料金
検査機器等の価格を考えると妥当な料金なのかなと思います
4.鑑定スピード
特に気にするほどではなかった
5.結果報告
実際見えない部分のことなので結果が全てだと思います
6.その他 気になったことなど
DNAはいつまで存在するのか

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

「DNAはいつまで存在するのか」とのご質問でございますが、鑑定の有効期限ということでしょうか。
鑑定はお申込みから1年間有効でございます。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

ありがとうございました！