お客様の声

株式会社seeDNA ●●●様

平素よりお世話になります。
この度は有難う御座いました。
意見及び感想を送ります。

1.seeDNAを選んだ理由
ネットで検索していた所、1番初めに出てきました。
DNA鑑定をお願いすること自体が初めてでしたので、まず電話で問い合わせさせて頂きました。
自分のニーズに合うものかじっくり確認させて頂いた上で、今回お願いする運びとなりました。

2.お客様対応
電話での初期対応から、結果が出た後の説明まで
こちらの疑問点に対し、1つ1つ丁寧に教えていただけて
大変わかりやすく有難かったです。

3.鑑定料金 相場が分からないので何とも言えませんが…
今回浮気調査でコンドームの鑑定をお願いしましたが、
外側と内側では別料金がかかると伺ったので、
一先ず外側で私以外の女性と使用したモノかを調べて頂きました。
ただ、夫が使ったモノかを証明するためには
更に追加料金がかかるということでしたので…
セット価格のようなものがあるといいなと思いました。

4.鑑定スピード
営業日換算で祝日を挟んだため、約3週間近くかかり、大変長く感じました。

5.結果報告
最初見方が分からず、結局他の女性と使用したものなの！？と混乱しておりましたが、
電話で結果の解釈を教えて頂き、完全に別な女性と使用したモノだと分かりました。

6.その他 気になったことなど
結果を待ってる間が大変長く辛い期間でした。
日数のカウントダウンや進捗状況などがわかると、きちんと検査して頂けてるなと少し安心するように思います。

この度は有難うございました。

結果には納得できました。
ですが、オプションでスピード鑑定にしましたが、かなりの時間を要しました。
スピード鑑定はお金の無駄だと思います。
カスタマーサポートは返事も早く良かったです。

この度は当社のDNA鑑定サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
鑑定結果についてご納得いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。

一方で、スピード鑑定に関しましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
より正確かつ迅速に結果をお届けできるよう改善に努めてまいります。

また、カスタマーサポートに対するお褒めの言葉もありがとうございます。

今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、サービス全体の品質向上に努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に活かしてまいります。

検査の値段他の会社より安いです。値段が気になる方、推薦です。

このたびは弊社DNA鑑定のご利用と口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
引き続き、お客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に尽力してまいります。

1.seeDNAを選んだ理由
他社に比べて費用が安く、過去の判定ミス0という実績が魅力でした。
HPを見ていて信頼性が高いなと感じました。

2.お客様対応
問い合わせをした時の返信も早く丁寧でした

3.鑑定料金
良心的な価格だと思います

4.鑑定スピード
申し込み後に口コミを見て予想より時間がかかるかと思い、検体到着日にスピード鑑定に変えられるか問い合わせたところ不可とのことでした。
祝日もあったため検体到着日から報告まで19日かかったので、待っている間は正直長く感じました。
ですが9～14営業日で結果報告のところ11日目の報告でしたので概ね満足です。

5.結果報告
分かりやすい結果でした。
ありがとうございました。

6.その他 気になったことなど
結果を待っている間ずっと進捗状況が気になっていたので、マイページの「検査開始→検査中→結果報告」の記載のうち、
検査中から結果報告までの間にもう1項目くらいあるとありがたいなと思いました。
(1度目の検査終了、2度目の検査中、何%程度進んでいるかなど)
それなら結果報告にかかる目安日数に幅があってもモヤモヤせず待てるなと思います。

株式会社seeDNA ●●様
結果報告ありがとうございました。
個人的には安心できる結果でよかったです。

色々ご対応いただきありがとうございました。