満足の声
2073件
■ 満足（2073件／2115件）
■ 不満（42件／2115件）
SNS, Google口コミ、または弊社に直接届いた2115件のお客様の声に対して弊社から返信を行い、キャプチャイメージとしてホームページに掲載しています。
口コミの集計を始めた2015年から、2073 件の「満足」の評価をいただいています。
満足の声だけではなく、不満の声まで、 お客様からいただいた全てのアンケートやご意見を掲載しています。
下記の①～③いずれかに該当する場合、「不満」のご意見としてカウントしています。
①. Google口コミの★1～3個
②. アンケートの Q1.で「不満」を選択いただいた場合
③. SNS、メールの文字数1/3以上がネガティブな内容
2018.12.10
2018年12月4日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年12月4日、神奈川県のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
**** 様
お世話になっております。**** です。
結果のご報告ありがとうございます。
この度は分からないことだらけで、
色々と問い合わせをさせていただき、
大変お手数おかけしました。
電話でもメールでも丁寧に対応していただき、ありがとうございます。
結果についても承知いたしました。
また何かありましたら、よろしくお願い致します。
****
2018.11.30
2018年11月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月29日、韓国のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
**** さん
こんにちは
昨日は大変ありがとうございました。
既に送金を完了しておりますのでご確認くださればと思います。
さて、これより以下文は、**** さん宛になりますのでご伝達お願い致します。
**** さん
さて、今年2月より様々な鑑定の依頼をして参りました。
一昨日前に頂きました意見書により、私の中で全ては目的を達成したと言っても過言ではありません。
**** さんはじめ’、スタッフの皆さんには何度も同じ事をリピートして質問をしたり、メールのやり取りでも何度もお手数をおかけしました事
大変申し訳ございませんでした。そして、本当にありがとうございました。
しかし、そのお陰もあって私なりに知識も得、様々な方面で過去にないくらいの思考することもでき私なりの全身全霊をかけて参りました。
メイン目的であった相手方に鑑定に応じさせることも叶いました。
故に、私としましては今何一つ悔いなどございません。
ビジネスと言う形ではなく、何から何までご親切に対応して下さり、**** さんのお心温かくお優しく情深いお人柄に、そしてご尽力に心から深くお礼と感謝の意を
表します。
**** さん、本当にありがとうございました。
また将来、別件でお世話になることもあるかも知れませんがその時はどうぞよろしくお願い致します。
名前だけでも覚えていて下されば幸いです。
さて、列島は寒さも増してくることでしょう。
**** さんはじめスタッフの皆様、どうぞお風邪など引かれませぬようご自愛下さいませね。
どうぞ、お元気でお過ごし下さいませ。
それでは、これにて失礼致します。
**** ****
2018.11.30
2018年11月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月29日、福岡県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
何度も対応して頂きありがとうございます。
結果を見る事が出来ました。
本当に大変お世話になりました。
****
2018.11.30
2018年11月29日に頂いたメールのキャプチャイメージ
2018年11月29日、宮城県の女性のお客様から下記の内容でメールを頂きました。
To seeDNA
お手数お掛けして申し訳ありません。
今回の結果を受けおそらく法定鑑定も必要となりますので、その際はまたよろしくお願い致します。
ありがとうございました。
****
2018.11.30
お世話になっております。
この度は結果のご連絡ありがとうございました。
頼れる所がこちらしかありませんでしたので、とても助かりました。
少し残念だなと感じたことが、8週以降の鑑定が可能とのことで申し込みましたが
再鑑定となってしまい採血代と交通費が余分にかかってしまったこと
またプラス料金でスピード鑑定を申し込んだのにトータル16営業日かかってしまったこと
この2点が非常に残念だなと感じました。
それ以外の対応等はとても素早く助かりました。
この度はありがとうございました。
また何かありましたら宜しくお願い致します。
この度は弊社の鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
再鑑定により、ご不安な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんが、採血費用は弊社で頂く費用ではなく、病院への支払いが必要な為、お客様にご負担いただく形となります。採血費用に関する事前説明が十分行われていなかったため、今後の対応改善を行いました。
7週目以降の採血でも母体血中の胎児DNAが少なく、再鑑定となる場合がございますが、その場合でも往復速達送料を弊社が負担し、スピード対応の無料再検査をさせていただいております。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様のお声を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。