お客様の声

お世話になっております。
以下のとおりアンケートを回答いたします。

1.seeDNAを選んだ理由
　クチコミが良かったため。
　メディア掲載される、ミス判定0、Pマークを取得等信頼できる企業と感じたため。

2.お客様対応
　メールや電話での問い合わせにもスピード回答いただけました。
再鑑定の連絡を受けた際に検査キットの再発送を早急にしてくださりとても助かりました。

3.鑑定料金
　普通かと思いました。
　安いとは感じませんでした。　

4.鑑定スピード
　1回目2/20検体受付
　　　3/5 11時頃 再鑑定連絡(回答期間の3日目)
　2回目3/7 検体受付
　　　3/14 11時頃 結果通知(回答期間の2日目)
　再鑑定になってしまったので少し焦りましたが
どちらも予め教えていただいていた期間内に回答いただけたので満足しています。

5.結果報告
　報告書がとても見やすかったです。

6.その他 気になったことなど
　検体の取り違え等のヒューマンエラーを防ぐために貴社ではどのような取り組みをされていますでしょうか？

以上よろしくお願いします。

この度は、弊社の鑑定をご利用いただきましてありがとうございました。
今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。

今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

なお、お問い合わせの件でございますが
弊社では、ヒューマンエラーを防ぐために、
すべての鑑定において、２回解析するダブルチェックを行っております。

ダブルチェックにより、弊社の蓄積した過去データとの相互解析を行い、
検体の取り間違いや重複が無いか確認しております。

よろしくお願い申し上げます。

1.seeDNAを選んだ理由
検索したところ出てきたため

2.お客様対応
対応はとても早く、電話やメールでの問い合わせも
当日中に対応してくださいました

3.鑑定料金
高いかな、と思ったりもしましたが、、
色々踏まえると妥当です

4.鑑定スピード
スピード鑑定でお願いしましたが、
待ち時間は長く感じました

5.結果報告
安心して見れました

6.その他 気になったことなど
総合的に本当によかったです。
依頼して、きちんと調べていただいたこと
本当にありがとうございました。

この度は大変お世話になり、ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
検査の実績が多く、新聞の記事にも出ていたので信頼できると思いました。

2.お客様対応
メール・電話ともにとても丁寧にご対応いただきました。

3.鑑定料金
妥当だと思います。

4.鑑定スピード
スピード鑑定で8営業日目の昼に結果が出ました。

5.結果報告
大事な部分がわかりやすく記載されていました。

6.その他 気になったことなど
貴社に依頼して本当に良かったです。
ありがとうございました。

1.seeDNAを選んだ理由
　サイトの内容がとても詳しく書かれていたので信用できると思いました

2.お客様対応
　不安な事が多く、何度も電話でお聞きしたり、鑑定後も何度もお電話してしまったのですが、
とても優しく真摯にお答え下さりとても感謝しています。本当にありがとうございました。

3. 鑑定料金
　高いとは思いません。

4. 鑑定スピード
　メールで予め報告予定日が、わかっていたので安心ですし、特に問題ないかと思います。

5.結果報告
　少しわからないところもあったのですが、お電話で、親切に教えていただき、問題ないです。

6.その他気になった事など
　とにかくDNA検査を申し込むということは、とても不安ですし、精神的にも不安定になりやすいです。
そんな時、サポートセンターの方が、しつこい私の質問にも、嫌な感じ1つ出さす、
優しく対応していただいて本当に感謝しかないです。
オンラインのやりとりが苦手な私ですが、seeDNAさんの注文や、申込み方法は、
わかりやすく簡単でよかったです！
長年のモヤモヤが、解消できて本当に鑑定していただいて良かったです。ありがとうございました。

以前はたくさんの質問に回答していただきありがとうございました。
アンケートに回答しましたので、送らせていただきます。

1.seeDNAを選んだ理由
悩んでいた時、ホームページをみて信頼できそうだと思ったからです。

2.お客様対応
何度もメールで問い合わせをしてしまいましたが、すぐに回答していただき心強かったです。

3.鑑定料金
適正かと思います。

4.鑑定スピード
早くもないが、遅すぎるとは思いませんでした。

5.結果報告
結果報告の見方を問い合わせさせていただき、分かりやすい回答をいただきました。

6.その他 気になったことなど
個人情報や検査データの管理などはどのように行われているのか知りたいです。

お忙しい中ご返信いただきまして、ありがとうございます。

今回の鑑定が少しでもお役に立てたのであれば、私ども一同嬉しい限りでございます。
今後のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。

個人情報の取り扱いにつきましては、以下のリンクをご参照ください。
個人情報保護方針
また、個人情報およびDNAデータの取り扱いに関する詳細は、「DNA鑑定に関する事前確認兼同意書（2/2）」に
記載しております。同意書はマイページにアップロードしておりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願い申し上げます。