お客様の声

とにかく遅い。スピード鑑定にしたのにも関わらず約2週間待たされ最終日に再鑑定。
不安の気持ちを抱えたまま待って待って結果を待っていたのにありえない。
綿棒での摂取は難しいのでまた別途料金を払ってお願いしましたが、2回目も3週間弱ぐらいかかりました。
4日～8日と嘘つかないでください。
ちゃんと細かく鑑定期間を書くべきです。
DNA鑑定を検討してる方は他の会社に頼んだ方がいいと思います。

この度は弊社鑑定のご利用とご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

結果の報告日に関する事前説明が足りず申し訳ございませんでした。
検査作業は土日祝がお休みのため、スピード検査の4日～8日につきましては平日を数えた日数となります。

再検査により、大変なご不安と弊社への不信感を抱かせるような結果となり大変申し訳ございませんでした。
お送りいただいた検体にDNAが付着しているか？は、目で見て確認できるものではなく個体差もあるため、
検査完了までの期間や鑑定結果をお出しできるか？は検査完了まで判断ができないものとなります。
このような事情から、弊社では結果報告期間に幅を設けると共に無料再鑑定や返金保証というサービスをご用意させていただいております。

この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、検査品質とスピード改善のサービス向上に努めてまいります。

この度はありがとうございました。
予定より大変早く結果を知ることができ、不安で過ごしていたため安心することができました。
迅速に対応して頂きありがとうございまた。
1.seeDNAを選んだ理由
妊婦健診で通っている病院が提携しており、そちらの先生にこちらを紹介して頂きました。

2.お客様対応
電話でもメールでも問い合わせさせて頂きましたが、どちらも丁寧に対応をして頂きました。
お忙しい中ご対応頂き、ありがとうございました。

3.検査料金
料金のみで見ると高いと感じますが、検査項目の量や、
国内で検査出来るので結果が出るまでのスピードを考えると妥当な金額ではないかと思います。

4.検査スピード
土日を挟んで7日ほどで届きました。予定では結果が出るのは翌週の予定でしたので、とても早く感じました。

5.結果報告
NIPTの報告書がどのような文面で来るのか分からなかったので、
結果が来てどのように読むのか分からず一瞬戸惑いました。でもしっかり見ればわかりました。
NIPTの報告書がどのような書式で来るかなど、HPに載せていただけるとよりわかりやすかったかと思います。

6.その他 気になったことなど
丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。

結果報告ありがとうございます。
無事報告書も受け取りました。

★5段階中

1.seeDNAを選んだ理由
私的鑑定での価格の安さ★5

2.お客様対応
進捗状況のメール連絡★5

3.鑑定料金
★4(私的鑑定の報告書の追加料金が少し高く感じた)

4.鑑定スピード
★5

5.結果報告
★5

6.その他 気になったことなど
メール連絡対応の速さが素晴らしいと感じました。

以上です。

ありがとうございました。
とても助かりました。

お世話になっております。
鑑定結果のご報告ありがとうございます。

今回、不妊治療でやっと子どもを授かることができ、とても嬉しい気持ちと
人工授精での検体取り違えが100%ないとは信じきれず、
不安を拭いたくseeDNAさんに鑑定をお願いしました。

本日、父親肯定の結果をいただき大変安心しました。

電話での質問回答、進捗の報告メールも丁寧にしていただき、感謝しております。
ありがとうございました。

サービスアンケートはまた別で送らせていただきます。
よろしくお願いいたします。